Digitala marknadsförings-tips – Lucka 7: Supportande aktiviter i digitala kanaler

supportande-aktiviteter-i-digitala-kanaler

”Kom till sak nu. Ge mig det magiska tricket för kanalerna och berätta vilket innehåll jag ska skapa!” Nädu, jag kan inte svara på det en. I de digitala kanalerna skyndar vi långsamt, som fröken konverteringshets säger.

När du ni har målat ut drömscenariot för listan på dina kritiska punkter under din kampanj eller i din marknadsplan är det dags att planera för den kedjereaktion av awesomeness som ska ske av dina aktiviteter.

Så, vore drömscenariot att ha 10 000 e-postadresser att lansera den mest kritiska aktiviteten med? Eller kanske en räckvidd på 100 000 och 20 000 interaktioner? Då är frågan vad du behöver göra för att hamna där.

Ofta när vi planerar en kampanj gör vi det runt några större nedslag. Vi lägger mycket krut på att ta fram innehåll och köpt media för dessa. Vad vi ofta glömmer de supportande aktiviteterna som får huvudaktiviteterna att flyga.

Supportande aktiviteter kan exempelvis vara:

  • Bild i syfte att öka engagemang i sociala medier
  • Annons som syftar till att öka räckvidd
  • Tävling eller undersökning som syftar till att samla in e-postadresser
  • Samarbeten med influencers som syftar till att öka varumärkeskännedom inför ett produktsläpp
  • Retargeting-annonsering efter ett samarbete med en influencer för att hämta tillbaka trafiken
  • Rekrytera ”referrals” (hänvisare) för ökad trafik/länkkraft

Jag tror ni förstår. För att få relevant trafik som klickar på en länk där du presenterar ett erbjudande behöver du räckvidd. Räckvidden har du fått genom aktivitet i sociala medier och annonsering i digitala kanaler. För att öka möjligheten till organisk spridning och ökad organisk räckvidd behöver du engagemang och interaktioner. För engagemang behöver du varumärkeskännedom och därför har du kanske samarbetat med en influencer eller gjort PR-arbete. För att sedan få personerna som interagerat med ditt material, kanske klickat sig vidare till en sajt, behöver du genomföra aktiviteter för att få dem att konvertera. Kanske genom retargeting, kanske genom att presentera en annan typ av innehåll för dem.

Övning: Placera supportande aktiviteter på din tidslinje

Utifrån ditt drömscenario ska du nu ta fram supportande aktiviteter som hjälper dig skapa de bästa förutsättningarna inför dina mest kritiska aktiviteter. Hur många dessa supportande aktiviteter är beror på vad du tror att du kan få ut av vardera aktivitet.

>> Kom ihåg att varje aktivitet kan hjälpa dig förbättra resultatet (räckvidd, engagemang, klick, konverteringsgrad) vid nästa aktivitet.

Varsågod. Rita upp en tidslinje. Placera ut dina mest kritiska aktiviteter. Specificera under dem ditt drömscenario och börja sedan räkna på vilka aktiviter du behöver göra för att nå dit.

Tidigare inlägg

 

Digitala marknadsförings-tips – Lucka 6: Måla upp drömscenariot

dromscenariot-digitala-kanaler

Digitala kanaler är dynamiska inte bara på ett sätt som inte bara påverkas av hur vi använder dem, Hur plattformarna förändrar sina algoritmer påverkar också möjligheterna när vi arbetar med digitala kanaler.

Det gör att vi behöver se vår aktivitet i digitala kanaler som en kedjereaktion på ett sätt vi inte gjort tidigare, där varenda liten aktivitet påverkar vad vi vill åstadkomma. Därför vill du hamstra på dig aktivering från användarna i digitala kanaler varje chans du får, rätt målgrupp såklart.

När du planerar för en kampanj eller tar fram en marknadsplan och ritar ut dina kritiska aktiviteter behöver du fundera på vilken plats du behöver befinna dig på, för att ha ett optimalt utgångsläge för just den aktiviteten. När du har det på plats behöver du sedan fundera på vilken serie av aktiviteter som ska ta dig dit för att skapa önskvärd kedjereaktion.

Övning: Rita ut drömscenariot för dina kritiska aktiviteter

Dagens övning går därför ut på att ta de kritiska aktiviteter du listade igår och beskriva idealförutsättningarna när du ska genomföra den aktiviteten.

Det kan exempelvis handla om:

  • Engagemangsgrad alt. interaktioner på Facebook
  • Webbtrafik att göra retargeting mot
  • Lista på e-postadresser
  • Samarbeten med influencer

När du målat ut idealfallet kan du sedan börja planera aktiviteter som ska bygga upp mot drömscenariot. Det gör vi i lucka 7.

Tidigare inlägg

Digitala marknadsförings-tips – Lucka 5: Den mest kritiska aktiviteten

kritisk-aktivitet-digitala-kanaler

Okej kommunikatör, kreatör, entreprenör, marknadsperson eller vilken roll du ser dig ha som resande i de digitala kanalerna. Idag vill jag ge dig en övning. Jag vill att du ska hitta de kritiska punkterna i din kampanj eller marknadsplan som helhet. Hur då? Låt mig förklara.

Eftersom jag ofta ser projekt i olika faser kommer jag kalla det ”kampanj” (även om det kanske inte är just en kampanj vi ska utföra). Jag ser kampanjer som något som är en samling av mindre aktiviteter med det gemensamma målet att nå ut med ett budskap alternativt sälja en vara. Flera kampanjer kan pågå parallellt och kanske ses som ”aktiviteter” i den stora marknadsplanen.

I varje kampanj finns det några kritiska punkter som är avgörande för framgången av din kampanj. Dessa aktiviteter är generatorerna som du ska spinna de övriga aktiviteterna på. Några kritiska punkter kan exempelvis vara:

  • Spridningen av en film
  • Deltagandet i en tävling
  • Deltagandet i ett event
  • Nedladdningen av ett WhitePaper
  • Aktiveringen av en bild
  • Kommenterandet i en hashtag

Dessa aktiviteter blir kritiska då de utan önskad effekt kan få hela kampanjen att falla platt. Utan dessa aktiviteter kommer du inte nå den räckvidd, det engagemang och den konvertering du önskar för att nå dina kampanjmål.

Övning: Lista dina mest kritiska aktiviteter

Oavsett om du sitter med en kampanj eller en hel marknadsplan vill jag att du försöker lista de aktiviteter som är mest kritiska för din framgång. Kanske är det julkampanjen eller så är det vårens stora plan. Har du inte kommit så långt i din planering kan du istället lista stunder där din försäljning kommer vara extra viktig.

Julkalendern – Digitala marknadsförings-tips

Upplägget framöver kommer se ut ungefär enligt följande:

  • Lucka 5 till Lucka 10 – Arbetsmetodik för digitala kanaler
  • Lucka 11 till Lucka 13 – Budgetering och mätning
  • Lucka 14 till Lucka 20 – Kanaler
  • Lucka 20 till Lucka 24 – Innehåll

Tidigare inlägg

PS. Kom jättegärna med önskemål och frågor du vill ha svar på! DS.

 

Digitala marknadsförings-tips – Lucka 4: Risken med att försöka överlista plattformarna

risken-med-att-forsoka-overlista

Jag har svurit hela helgen. Jag får inte mina trafikkurvor att svänga uppåt. Fast beslutsam om att bara driva relevant trafik har jag stramat åt kriterierna på annonsplattformarna, men plattformarna levererar inte och klicken blir dyra. Jag är för feg, jag försöker vara väl smart och överlista systemen för att ta mig in på bra placeringar såhär i julhetsen.

Detta är risken med att vara för feg i digitala kanaler. Du får inte upp volymen du behöver för att kunna bygga vidare på din trafik. Eftersom algoritmerna på plattformarna delvis bygger på interaktioner behöver vi kontakt med så många som möjligt i en utvald målgrupp i ett initialt skede för att kunna växa i nästa. Förlorade volymer i ett skede gör att du haltar efter och påverkar de nästkommande momenten.  När du befinner dig där jag befinner dig med min annonseringen, du har målat in dig i ett hörn, ökar risken att du blir hetsig, och möter konsekvenserna jag pratade om i lucka 3.

Ta dig loss när du blivit för snäv

För er som inte känner mig bör jag förtydliga att jag är en konverteringstjej. Därför pratar jag mycket om klick och leda vidare. Jag tycker det är lite jobbigt att göra aktiviteter i digitala kanaler som inte kan ta en användare till nästa steg. Dock är detta just vad som behövs när du målat in dig i ett hörn. Genom att göra aktiviteter som syftar till att få hög räckvidd kan du få tag i nya användare att interagera med dig.

Exempel på aktiviteter som kan hjälpa dig öka räckvidden

  • Bilder som är lätta att interagera med
  • Samarbete med större influencer
  • Reach-annonser på Facebook

När du jobbat upp din räckvidd igen kan du börja sålla i trafiken, arbeta med retargeting baserat på interaktioner eller webbtrafik och leda dem vidare i dina digitala kanaler.

Nytt tema kommande vecka: Arbetsmetodik i digitala kanaler

Imorgon är det ny vecka och jag tänkte att vi skulle lämna målgrupps-temat och gå vidare till att diskutera arbetsmetodik för digitala kanaler.

Önskemål?

Kommentera gärna!

Tidigare inlägg i Digitala marknadsförings-tips

Digitala marknadsförings-tips – Lucka 3: Undvik att hamna snett

undvik-att-hamna-snett-i-digitala-kanaler

Det är billigt att annonsera i digitala kanaler. Med 100 SEK kan du nå över 10 000 personer i din målgrupp. Detta är en blädande tanke som för många ut i digitala kanaler för att testa sina möjligheter. Responsen är i 9 fall av 10 ”Men det är ju inga problem, vi lägger 500-1000 spänn om dagen i en vecka som ett test på Facebook!”.

Låt mig nu göra ett test på dig. Hur många gånger har du sagt:

  • ”Vi testade, nådde många, men det gav inget.”?
  • ”Skyhög CTR men väldigt hög bounce rate”?
  • ”Vi fick JÄTTEMÅNGA likes!!!! Jag vet inte vad de ger men… Hur får man de in på sajten?”?
  • ”Det är bara massa konstiga namn som gillar…”?

Känner du igen dig i någon av de här uttalanden så har antagligen varit väl hetsig när du försökt växa din målgrupp i digitala kanaler.

När plattformarna inte vet vem du är, men du säger att du vill köpa dig en massa utrymme hos dem, så kommer de mest troligt skicka dig till som har ett beteende som du är ute efter – Hög klick-benägenhet eller hög like-benägenhet. Internet är en plats där det finns många hetsiga aktörer som vill tjäna pengar, därför finns både spindlar som går igenom nätet och like-säljare som vill verka genuina. I vissa fall kan du råka ut för dessa när du annonserar i digitala kanaler, även om du tycker att du är noggrann med dina målgruppsinställningar. Detta kännetecknas av hög engagemangsgrad/CTR men liten effekt/hög bounce rate.

Genom att långsamt rekrytera personer att interagera med dig kan du låta de digitala plattformarna veta vem du är, och din plats i deras universum, och på så vis minska risken för fejk-likes och fejk-klick. Detta är också en anledning till varför du INTE ska bjuda in dina vänner och familj när du skapar en ny Facebook-sida. Stöd-likes kanske är det absolut värsta du kan ha på Facebook. Om inte dina vänner och din familj är i målgruppen kommer de inte hjälpa Facebook att hitta rätt personer för ditt varumärke/produkt/tjänst utan istället servera dig fler personer som dem. Relevansen på det du når ut till blir därför låg och du kommer få en skev bild av resultatet på dina aktiviteter.

Så undviker du att hamna snett i digitala kanaler

”Shit, är det ens någon idé att som ny aktör ge sig ut i digitala kanaler?” tänker du. Ja, det finns två enkla sätt att undvika dessa fällor:

  1. Mata plattformarna med din egen data
  2. Arbeta med att begränsa din målgrupp

Mata plattformarna med din egen data

Genom att mata plattformarna med din data kan du tala om för dem vilka typer av personer som är din målgrupp. Utifrån dessa profiler, och deras beteenden, kan plattformarna sedan skapa tvillingmålgrupper med personer som liknar de du redan har kontakt med, vilket kan göra din annonsering mer precis.

Vi tar Facebook som exempel igen, eftersom det är det mest enkla verktyget att komma igång med. På Facebook har du alternativet att mata in kundlistor, med exempelvis e-post eller telefonnummer, som de sedan kan matcha med profiler i deras användarbas. Du kan även välja att skapa målgrupper utifrån de som besökt din webbsida genom att installera en pixel. Är volymen av personer från dessa källor tillräckligt stor kan du välja att skapa ”look-a-like” målgrupper (tvillingmålgrupper) med dem som underlag.

Nu tänker du; ”Men jag har ju ingen data!”. Ja, då är det dags att kavla upp ärmarna och bli kreativ. Hur kan du få in listor på personer som är relevanta för dig på ett organiskt sätt?

Arbeta med att begränsa din målgrupp

I lucka 1 berättade jag om hur du kan gå tillväga för att kartlägga din målgrupp. Detta kommer till användning när du ska växa din målgrupp. Alla insikter du får av att analysera din målgrupp hjälper dig när du arbetar mot nya målgrupper i digitala kanaler.

Även här finns det en farlighet att hamna snett, precis som med dina ”stöd-likes”. Testa dina teser långsamt, analysera hela vägen i konverteringstratten, för att sedan skala upp.

Om du redan hamnat snett då?

Gör om gör rätt. Ofta när jag träffar företag som annonserat brett, framförallt globalt, ser man att de som valt att like:a inte är aktiva. Du kan då inte använda dessa interaktioner att bygga vidare på, exempelvis genom att skapa tvillingmålgrupper baserat på trafik eller likes på Facebook eller genom att göra retargeting-annonsering. Du behöver rensa upp (en gång raderade jag 100 000 följare på en Facebook-sida)  och stället måste du jobba för att hitta nytt och minska andelen av gruppen ”fejk” med nya fräscha interaktioner.

Medan du gör detta bör du vara noga med tidsbegränsningen du har för interaktioner/webbtrafik. Gå inte för långt tillbaka i tiden när du hämtar datan i plattformarna utan bara då du är säker på att du fått den typ av interaktion/trafik som du är ute efter.

Lucka 4: Fraran i att vara för feg och snäv i digitala kanaler

Det finns också en fara i att försöka vara för listig och snäv i digitala kanaler. Det tänkte jag att vi skulle prata om i Lucka 4. Du hittar Lucka 4 här.

Digitala marknadsföringstips – Lucka 2: Jobba med din målgrupp

du-i-universum-enligt-facebook

De som interagerar med dig avgör vem du är i digitala kanaler. Ja, nästan även de som interagerar med dig offline. För att nå de som du kan vara relevant för är just kartläggning av din målgrupp viktig, som vi gick igenom i Digitala marknadsföringstips - Lucka 1. Utifrån din kärnmålgrupp kan du sedan växa och hjälpa digitala plattformar förstå vem du är och vilka grupper/användare som kan tänkas vara en intressant match.

Jag tycker att Facebook är det bästa verktyget för att förstå hur det här fungerar. När du startar en Facebook-sida och blir ett nytt ting på Facebook känner de inte till dig. Alls. Även om du som person startat igång kontot inloggat så är du bara en av X miljarder människor med oändligt många kopplingsmöjligheter. Även om du anger uppgifter som intressen, branscher, geografisk avgränsning och åldersbegränsningar är utbudet av kopplingspunkter alldeles för många för att Facebooks övergripande kategorisering ska kunna sätta dig i ett sammanhang. Först när du börjar få en grupp människor interagerande med dig kan Facebook börja förstå ditt sammanhang och exponera dig för potentiella peeps. På ett liknande sätt fungerar det i digitala kanaler över lag, även om algoritmens verkan varierar i förhållande till det sociala.

Just därför är det viktigt att växa din målgrupp långsamt. Metoder för hur du snabbar på processen, med hjälp av att mata Facebook med listor på de du redan vet är din målgrupp, bra innehåll och ”community arbete” kommer i senare luckor i den här julkalendern. Under kartläggningen i lucka 1 delade vi in målgruppen baserat på hur de är benägna att interagera med oss och jag vill använda dem som exempel på min metod för hur jag växer en målgupp i digitala kanaler.

Arbeta med din målgrupp i digitala kanaler

växa-målgrupper-i-digitala-kanaler

 

Dina ”testare” är din kärnmålgrupp. De är den lilla skaran människor som kommer ge dig lite extra utrymme för att göra fel men som ändå är intresserad av allt nytt du har att erbjuda dem. Dessa är dina närmsta vänner (förhoppningsvis inte samma för ditt företag som dig privat), somliga kallar dem ”superfans” (vissa kallar dem 1:or), som kommer föra ditt innehåll vidare till andra. Dina ”testare” är de som representerar dig bäst och har mest gemensamt med dig. Att ha dessa interagerande med dig hjälper de digitala nätverken att förstå din plats i universum. Börja här.

”Testarna” berättar bl.a. för ”de kräsna” kravställarna vem du är. Dessa ”kräsna” är visserligen lite mer skeptiska till vad du har att erbjuda dem men är ändå mer engagerade i ditt ämne. Kanske är de inte 100 % lik dig, dina intressen och ditt beteende, men de är ändå benägna att visa upp sig med dig då ni har en hel del gemensamt. Använd dig av kravställarna för att hitta den stora ”flocken” med personer som finns i deras omgivning.

Även mer exklusiva varumärken jag träffar vill på något vis nå ut till hushållen, som de säger. Trots att ett varumärke inte ser ”de vanliga” som några de vill att ska handla av dem, som de säger, så är det den stora massan som bygger varumärket. Dock är den stora flocken oändlig och även här bör du välja ut en liten del utav den när du jobbar i digitala kanaler. För att ge ett exempel så är kategorin ”mat” för bred, kanske behöver du specificera dig så djupt som ”det italienska köket”.

Genom ett arbete med ”testare” och ”kravställare” brukar ”de vanliga” flockdjuren uppenbara sig om vad du har att erbjuda dem är tillräckligt intressant. När du når dit kan du börja se dig om och urskilja nya nischade målgrupper och ha riktigt kul med ditt arbete i digitala kanaler.

Nästa lucka 3: Misstagen du vill undvika när du arbetar med att växa din målgrupp

I morgondagens lucka tänkte jag diskutera vad som händer när du är för hetsig kring att växa din målgrupp i digitala kanaler. Du hittar lucka 3 här.

Digitala marknadsföringstips – Lucka 1: Målgrupp

lär känna dina bubblor arbeta med målgrupp

 

Det är december och därför tänkte jag passa på att ta upp en fin gammal tradition – Julkalendern. Jag känner särskilt varmt för just julkalendrar i bloggform då det var min entreprenörs-julkalendern som gjorde att jag hittade ut i sociala medier.

Detta år tänkte jag ge 24 tips om digital marknadsföring, hämtade ur de utbildningar jag hållit den senaste tiden. Vi börjar med grundbulten: Lära känna sin målgrupp.

Tips 1: Så lär du känna din målgrupp

Att förstå sin målgrupp och vad som engagerar dem är det allra viktigaste när du arbetar med digital marknadsföring. De flesta av verktygen vi jobbar med digitalt idag styrs av användarnas beteenden och vi kommer bara nå dem om vi kan vara relevanta för dem. Just därför är det mer avgörande än någonsin att försöka förstå din potentiella målgrupp och vad de gillar.

Såhär gör jag:

Jag brukar försöka dela in målgruppen i tre grupper utifrån när och hur de kan tänkas interagera med min tjänst/produkt/varumärke. En grupp som är de som motsvarar ”early adopters” och är öppna från att testa nytt alt. är mest engagerad i mina nyheter, ”kravställarna” som inte vågar vara först men gärna ser sig som de som tipsar andra samt ”flockdjuren” som är de som lyssnar på vad andra rekommenderar dem. Dessa arbetar jag med när jag taktiskt planerar upp min kommunikation, om det behövs delar jag in dem i mindre grupper.

kartlägg din målgrupp digital marknadsföring

Även om min målgrupp i sig har tydliga intresseområden vill jag gärna specificera de olika grupperna ytterligare och fundera kring just de har för särskilda intressen. Säg exempelvis att jag vill säga ett par skidor, alla gillar att resa till fjällen och alpint, men somliga är mer intresserade av mat medan andra är mer intresserade av resor i stort.

Viktigt för mig här är att hitta faktorer som hjälper mig definiera mina potentiella nischmålgrupper. Kanske gäller det demografiska faktorer men framförallt är kulturella faktorer viktiga för mig när jag försöker ta reda på vilket innehåll de gillar.

Demografiska faktorer när du analyserar din målgrupp

  • Ålder
  • Geografi
  • Civilstatus
  • Utbildning
  • Jobb

Kulturella faktorer när du analyserar din målgrupp

  • Intressen
  • Beteende på Internet
  • Sociala grupper/vänner

Frågor att ställa dig kring din målgrupp

För att få svar på vilken din målgrupp innan du börjar arbeta med och utforma innehåll mot dem kan du försöka besvara nedanstående frågor.

Kvalitativt

  • Vilka typer av innehåll engagerar?
  • Vilka typer av budskap engagerar?
  • Hur beter de sig med sina vänner?

Kvantitativt

  • Hur många är de?
  • Vilka sidor besöker de?
  • Vilka nätverk är de aktiva i?
  • Vilka ord använder de mest?
  • Vilka sökningar gör de?

Genom att besvara dessa frågor kan du lättare skapa dig en uppfattning kring vilka budskap din målgrupp kan gå igång på samt vilken typ av innehåll du bör producera. Något som kommer underlätta arbetet när du tar fram en kampanj- eller innehållsplan.

Verktyg för att kartlägga målgrupp

Ett verktyg jag, och många med mig, tycker om att använda för att få svar på hur målgrupper kan se ut är Facebook Audience Insights. I Audience Insights kan du få svar på allt från vad en utvald ålderskategori, i angivet område, gillar till hur deras relationsstatus ser ut. På så vis kan du på förhand skapa en uppfattning om hur du kan nå dessa användare. Mot dessa kan du sedan göra annonsering för att testa hur väl olika typer av material och budskap engagerar, sedan kan du göra val kring vilket typ av innehåll du bör skapa mot din målgrupp.

Facebook Audience Insights analysera målgrupp digital marknadsföring

Såklart kan även tjänster som Google Trends ur ett brett perspektiv ge aning om vad som är mest populärt kring dina relaterade sökfraser. För att gå djupare kan du analysera influencers innehåll, samt deras följare, för att se vilka mönster du kan hitta. För analys av influensers och deras innehåll finns det också en mängd verktyg att jobba med.

Övning: Kartlägg din målgrupp

Här är en övning att göra idag för att kartlägga din målgrupp.

  • Välj ut 2-4 typer av målgrupper i din huvudmålgrupp
  • Kartlägg dem demografiskt
  • Försök att utse deras intressen
  • Beskriv de kanaler de rör sig i och varför
  • Ta fram tes om vilka budskap som attraherar dem mest
  • Leta fram exempel på innehåll som du tror de konsumerar samt som engagerar dem

Lycka till!

Detta kommer i lucka 2: Jobba med dina målgrupper

Imorgon pratar vi om hur du kan använda denna kartläggning av din målgrupp. Här hittar du lucka 2 om att jobba med målgrupper.

Influencer Marketing – En checklista inför 2017

influencer-marketing-2017-sa-gor-du

Influencers verkar vara allas favoritord under planeringen inför 2017. Många berättar om nya satsningar, nätverk skapas och debatten kring influencers sker i massmedia varje dag.

Vad jag tror ligger bakom orden ”vi ska satsa på influencers” är fokus från både budget och arbetsfördelning. Att arbeta med att få andra att prata om ditt varumärke/produkt/tjänst är något vi jobbat med i flera år, och det har under en lång tid varit betydligt mer sofistikerat än jakt på länkar för förbättrat sökmotoroptimering. Inför 2017 har vi lärt av goda exempel som skalat sitt arbete med influencers med målet att nå samma resultat som dem.

Jag sitter just nu och jobbar med att ta fram en kurs i Influencer Marketing och Native annonsering till Onlinemarknadsförarna på Medieinstitutet och tänkte dela med mig mina tankar kring att jobba med influencers. Detta gör jag ur ett organisationsmässigt perspektiv från en ”annonssörs” sida.

OBS! Jag kommer varken ta upp annonsmärkning eller budget. Annonsmärkningsdiskussionen finns det andra som driver bra och budgeteringen kräver ett helt eget inlägg.

En liten definitions-lista för Influencer Marketing

Innan jag går vidare vill jag dela med mig av mina definitioner på viktiga delar i Influencer Marketing lanskapet.

  • Influencer – Instagrammare, Youtuber, Snapchatter eller ja, bloggare.
  • Annonsör – Företag/varumärke som vill i någon form synas/arbeta med influencern
  • Nätverk – Ett företag som antingen genom avtal eller genom en teknisk plattform samlar influencers för att kunna erbjuda annonsörer OCH influencers större räckvidd. Exempel är Influencers of Sweden, Cube, Splay och United Screens
  • Manager – Mellanhanden till en influencer.
  • Plattform – Platsen där influencern verkar. Kan vara en del av ett nätverk eller exempelvis Youtube.
  • Annonsplattform – Platsen där annonsören köper och placerar sina annonser, exempelvis Facebook eller programatiska system.

Sätt att jobba med influencers

Hur du jobbar med en influencer kan variera beroende på budget, organisatoriska möjligheter och såklart även produkt och bransch. De mest vanliga formerna för att arbeta med influencers är ambassadörsskap, skalad aktivitet kring samarbeten och arbete för att öka mentions (=omnämningar, hoppas ni står ut med svengelskan).

  • Ambassadörer – Samarbeten med färre utvalda influencers över en längre tid. I detta fall är det vanligt att influencern blir betalad en ”lön” och/eller får kickback baserat på resultat av den trafik
  • Skalade samarbeten – Alla pratar om Daniel Wellington-modellen. Skalad outreach för att komma i kontakt med många influencers. Utav denna metod kan det komma längre löpande samarbeten men oftast rör det sig om enstaka och återkommande aktiviteter med enskilda influencers. I dessa fall får inluencerns betalt per aktivitet, alternativt prestation, med annonspeng och/eller produkt.
  • Mentions – Det väljer jag att kalla arbetet med att organiskt, utan betalning, öka antalet omnämnanden i sociala kanaler. Detta genom antingen ökad interaktion med influencers men även arbete med events av olika slag, I vissa fall lite likt traditionell PR.

Hitta rätt influencers

Är du som jag ser du världen i nätverk, oavsett om du gör annonseringsval på Facebook eller när du väljer ut vilka influensers du vill jobba med. Det handlar för mig om att koppla ihop huvudnoder med varandra, de som förser nätverken med lite mer bränsle än de andra och sedan se hur dessa huvudnoder förhåller sig till varandra. Genom att kartlägga dem och tagga upp dem så skapar jag en bild av hur nätverken ser ut och väljer vilka jag ska samarbeta med i vilken ordning.

Verktygen som hjälper dig på vägen

  • Annonsverktygen – Att input från det organiska och det köpta kan hjälpa varandra åt båda hållen tror jag vi är överens om, särskilt när det kommer till input kring innehåll och det kreativa. Annonsverktygen kan också ge oss input kring hur nätverken ser ut och vilka delar av dem vi bör beröra.
  • Omvärldsbevakningssystem – Ett verktyg som hjälper dig hålla koll på omnämningar både gällande ditt varumärke men även för de ämnen du är verksam inom. Exempelvis Notified, Lissly och Meltwater. Dock letar jag fortfarande efter bra verktyg som kan plocka ut influencers och visa inlfytande i olika ämnen/hashtags. Tipsa gärna!
  • Domänanalysverktyg – Som hjälper dig se strukturer över hur sajter länkar till varandra, exempelvis Majestic SEO.
  • CRM-system (eller helt enkelt Google Spreadsheet) – Jag har tappat räkningen på hur många spreadsheets med kontaktuppgifter, kategoriseringar, resultat och ranking av influensers jag byggt under min verksamma tid som yrkes-stalker. Ofta alldeles för oorganiserat. Idag finns det även många enklare CRM-system du kan mata in alla uppgifter i. I vissa de flesta kan du även koppla på andra tjänster, exempelvis e-post. Dessa system kan göra det lättare att segmentera dina influencers men var noga med på förhand hur/möjligheten du kan ”betygsätta” och göra uppföljning på dina kontakter.

Innehållet i samarbetet med influensers

När samarbetsformen är avtalad är det dags att ta fram det kreativa. Det kreativa i samarbeten är kanske det mest avgörande för resultatet av samarbetet med en influencer, både när det kommer till huvudkoncept och hur det tas ut i olika kanaler. Således är det en process värd att lägga mycket tid på.

Medverkan i kommunikation och kampanjmaterial

Influencers är de nya modellerna. Det tycker jag är roligt. På samma sätt som Nespresso använder sig av George Clooney vill annonsörer göra sig relaterbara med hjälp av influencers. De behöver inte vara de allra största och mest kända, ofta handlar det om att de kan göra coola saker tillsammans med varumärket. Jag tycker också det är kul att annonsörerna i dessa fall är på jakt efter sin perfekta-match. Någon i storlek med dem själva, med samma specifika intresse, även om de använder sig av de med mer inflytande för andra aktiviteter. Ambassadörsformen av samarbete ser vi detta främst inom.

Co-creation av innehåll

Är det upp till en influencer att vara ta fram innehållet för ert samarbete? Eller ska reklambyrån vara den kreativt drivande kraften? Kanske är det nätverket som ska hjälpa dig…?

…jag är av den starka åsikten att ju mer nära du kan arbeta med en influencer desto bättre resultat. Kan även en annonsör leverera kreativa idéer på hur innehållet i ett samarbete kan gå till blir ofta influencern inspirerad och kan ta det vidare som kreatör för att skapa något eget lämpat för sina kanaler och följare.

Detta är naturligtvis en fråga om resurser och möjligheten att ha en person med känsla för kanaler och innehåll internt. Har ni inte en sådan på plats finns det många personer som kan hjälpa er på vägen.

Kanalval i samarbetet med en influencer

I vilka kanaler du arbetar med en influencer påverkar både innehåll och resultat på olika sätt. Hur du taktiskt väljer vilka kanaler du ska driva olika aktiviteter i beror på effekten kanalerna kan bidra med. Nedan finner du min åsikt om kanalerna.

  • Instagram – Kanske än av de bästa trafikdrivarna idag, trots att vi bara har den där lilla ”link in bio” att arbeta med. Dock är Instagram ett flyktigt medium med begränsad långsvans, se därför till att ta hand om trafiken efteråt.
  • Youtube – Det fina med Youtube är engagemanget. Youtube är idag (kanske ännumer imorgon) vad bloggen var under sin mesta storhetstid. Men video är svårt och kräver sin omtanke, lyckas du träffa rätt kan du se riktigt fin relevant trafik. Det fina med youtube är att det är en plats där innehållet är optimerat för att vara sökbart och kan därför leva kvar läääänge.
  • Snapchat – Engagerande och underhållande, i vissa målgrupper en bra varumärkesbyggande. Jag saknar fortfarande klockrena exempel och tror fortfarande på hög kreativ höjd för framgång på Snapchat. Lek!
  • Facebook – Idag tycker jag att Facebook  är en kanal som få influencers jobbar med. I de fall de har en egen sajt tror jag ändå att flöjlarna gärna har Facebook som sitt RSS-flöde. Kombinationen med artiklar delade på Facebook av influencern samt stycket om annonsering under samarbetet med en influencer nedan tror jag kan göra Facebook till ett kraftfullt verktyg i samarbetet.
  • Sajt – Sajten, eller bloggen, är ofta hubben för influencern. Styrkan med innehåll på en sajt är såklart att innehållet blir mer beständigt. Innehållet indexeras lättare och på fler ställen, är mindre flyktigt, och kan därför ge effekt på längre sikt. Svagheten idag är att engagemangsgraden på de flesta sajter är låg. Många väljer därför bort samarbeten på sajter då trafiken från dem minskar. Läser ni mellan raderna just ni hur jag är något splittrad i hur jag ska jobba med sajter idag, och vad jag är villig att betala för det.

Annonsmetodik för att maxa resultatet kring ditt samarbete

Ofta förlitar vi oss på att samarbetet är nog och att Influencern ensam ska driva trafiken till oss. Det är lite dumt tycker jag. Influencern är en kanal och en varumärkesinput av många. Hur bra resultatet blir av ett samarbete beror så mycket på vad vi gör runt omkring. I sin enklaste form tycker jag att Facebook- och Instagram-annonsering kan hjälpa oss se bättre effekt av våra samarbeten.

  • Annonsering inför ett samarbete – Innan du påbörjar ett samarbete med en influencer kan du värma upp denne och dennes närmsta följare genom att rikta annonsering mot dem. Kanske kan du då lättare nå ut med ditt budskap när du önskar ett samarbete.
  • Annonsering under ett samarbete – När samarbetet är igång kan du supporta med annonsering mot influencerns följare. Rimligtvis borde ditt budskap och placering vara väldigt relevant för mottagaren om denne redan hört någon annan prata om ditt varumärke/produkt/tjänst.
  • Annonsering för att ta hand om effekten av samarbete – Vad gör du av trafiken du får in av samarbetet? Jo, du försöker vidareutbilda dem för att göra det lättare för dem att konvertera såklart. Sätt upp din spårning så att du kan i största möjliga mån riktiga särskilda budskap mot trafiken du fått in via ett influencersamarbete. På så vis kan du få dem att återkomma längre in i köpbeslutsprocessen.

Vilka är dina frågor kring Influencer Marketing inför 2017?

Kommentera gärna i kanalen du föredrar så diskuterar vi saken vidare!

9 kanaler du bör ha koll på inför 2017

9-kanaler-digital-marknadsforing-2017

Möjligheternas tid är nu. Flera gånger i veckan hopp-studsar jag och klappar händerna då verktygen lanserar uppdateringar som syr ihop spelfältet bättre och bättre. Även om vi har långt kvar innan spårning kan ske utan hackiga lösningar, som gör att vi under laddningstider tappar klick, har vi alla möjligheter att ge våra kunder den inspiration/underhållning/erbjudanden just de efterfrågar för att höja deras engagemang kring oss.

Jag passar därför på att under två nedkopplade timmar på flyget till London lätta mitt hjärta kring mina favoritkanaler inför 2017. Kanske hinner du få med någon av dem i din plan för 2017 nu när vi träder in i budget-oktober.

Hörrni! Innan vi går vidare vill jag bara påminna om att ditt arbete inte sker i kanal för kanal. Det är ett arbete över samtliga kanaler. Men det visste ni redan.. På detta kommer såklart allt det kreativa kring ditt innehåll också. Det tar vi i ett annat inlägg!

1. Facebook-marknadsföring

Ur vimlet av AdWords maxade tillvaro reser sig Facebook med oändliga möjligheter att ta nya försprång – Om du gör det på rätt sätt. Idag ser vi den allra minsta företagaren prata om resultatet av sina tester samtidigt som större aktörer yttrar ”bättre COS än AdWords”.

Ändå är det få som respekterar Facbook-annonseringen tillräckligt för  att se förbi ”standard” uppsättningen och missar därmed de riktiga möjligheterna att skapa ett bra annonsflöde. Det är inte särskilt svårt. Med dina svar på hur din målgrupp beter sig är möjligheterna oändliga att till att bli kreativ både med budskap och tekniken.

Saker du behöver göra styra upp i Business manager idag:

  • Målgrupper – Facebooks målgruppsverktyg är magiskt för organiseringfanatikern som vill gräva i data. Med möjligheten att skapa grupper baserat på e-postadresser, webbesökare och befintliga personer du interagerar med kan du lära väldigt mycket om både demografi och intresseområden i din målgrupp. Lägg till olika budskap till olika grupper av dessa och du har enormt mycket insikt att hemma.
  • Pixlar – Installera dem nu! Du kommer ångra att du inte började samla in data redan för tre månader sedan. Hitta dina punkter och kategorisera dem efter hur det passar din tillvaro. Oh, ja. Du förstår hur detta spelar tillsammans med dina nya målgrupper. Mhm.
  • Kampanjstrukturer – Det är dags att lämna hattigheten i att lägga upp enstaka annonser. Se över ditt sätt att skapa kampanjer och prova flera budskap och uppsättningar i samma kampanj. Jobba med dina målgrupper och dela upp i Ad Sets. Ta en eftermiddag och resonera vilken struktur som kan passa dig. Analysen kommer bli så mycket roligare sedan!

Annonsformaten du bör testa inför 2017

  • De 3 klassikerna – Får du ovanstående på plats kan du ha riktigt kul med de tre mest klassiska annonsformaten på Facebook klick, konvertering och retargeting. Testa, optimera och skala!
  • Facebook Canvas – Släpp loss kreativiteten! Jag är osäker på om Facebook Canvas är mer till för annonsören eller om det är för användaren, men jag tror det finns många möjligheter att göra något bra av det. Har du sett något riktigt bra exempel ännu får du gärna kommentera för kollektivets budskap!
  • Messenger ads – [Bläddra till punkt 9 för att läsa varför]
  • Nära din business – Just nu tycker jag ”nära din business” är ett av de roligaste formaten att jobba med. Det krävs självklart en fysisk aktivitet av något slag, men som användare gillar jag de annonser jag får pushade för saker som finns runtomkring mig.

2. Facebook organiskt

Om jag får höra ”Facebook ändrade sin algoritm igen, annonsering är det enda. Hör jag ”Vi slutar jobba organiskt” igen så kommer jag ge upp er. TOUGH SHIT! Facebook optimerar ständigt vad som ska visas för dig i flödet för att göra det så bra som möjligt. Facebook är också plattformen med flest människor och högt engagemang. I en tillvaro där du spenderar mängder med resurser på att ta fram bra innehåll, vilket du förhoppningsvis gör för att överleva 2017, kan du inte bortse från Facebook. Där har du alla svar på vad din målgrupp vill ha och förväntar sig av dig.

Bra. Då är vi överens om att du anstränger dig lite till och gör hela arbetet och inte snubblar sista kilometern i det här maratonloppet.

Här är innehåll som fungerar på Facebook 2017:

  • Berättande – Har du en historia att berätta? Bra. Gör du det bra kommer du bli lyssnad på och förmodligen öka chansen till fortsatt engagemang. Vill du bara ”informera” ska du vända dig någon annanstans.
  • Utbildande – Facebook är vår nya källa till allmänbildning(-ish). När vi slumpmässigt scrollar igenom flödet förväntar vi oss komma över material som lär oss något, allt från recept till snyggt presenterad statistik och guider. Får vi det behovet tillfredställt vill vi dela det.
  • Underhållande – Att underhålla kanske är det svåraste vi som s.k. annonsörer kan försöka oss på. Det kräver en stor dos charm och massor av känsla. Det är i de flesta fall inget som ligger i vår natur, varken på marknadsavdelningarna eller hos byråerna.

3. Instagram (traditionellt)

Skräcken över att Instagram ska gå samma väg med Facebook med företagskonton och algoritmer. Men vet du vad? Det behöver inte faktiskt vara en dålig sak. Idag gillar vi att följa våra varumärken på Instagram. Kanske för att de (nästan) var där redan när vi började på hänga på Instagram. Även om vi troligtvis kommer se vissa förändringar under 2017 kommer vi ändå fortsätta bygga vår närvaro på snygghet och interaktion det kommande året.

Det bästa framgångstipset för sociala medier jag hör på länge var från Emma Blom på Webbdagarna Göteborg som sa ”Skit i om det inte är exakt enligt den grafiska proflien. Jag är så jäkla less på grafiska profiler!”. Jag kan hålla med Emma om detta. Även om det är extra viktigt på Instagram att hitta sin intressegrupps sätt att kommunicera i text och i bild så tror jag gör dig själv en otjänst om du försöker hålla dig till din grafiska profil fullt ut. Var istället som de du pratar med, helt enkelt.

Innehållet som fungerar bäst på Instagram 2017

  • Detaljbilder – Zooma in och visa detaljerna. Det gör det lättare för oss som följare att ta åt oss av vad du försöker visa. Det gör det även lättare för dig att ta fram bilder till Instagram då det i de flesta fall kräver mindre fotokunskaper. Berätta delar av din historia fler gånger istället.
  • Textrika bilder – Hur ofta blir du taggad i citat? Och hur många citatkonton följer du? Exakt. Jag har sett flera konton, även företag, som lägger ut halvlånga texter på sina bilder och fortfarande har högst engagemang på just dessa bilder. Långt över vad ”Max 20 %”-regeln skulle anse att är bäst sätt.
  • Videos ? – Den senaste tiden har jag även sett stor skillnad i mottagandet av video på Instagram. Kanske är det för att vi är mer vana vid video nu, kanske för att Instagram vill att vi ska producera mer video och rankar upp dem, kanske är det för att vi i vissa kategorier av bilder är mer intresserade av variation i form av bilder. För att lyckas med videos på Instagram tror jag att det likt i Snapchat/Stories vara naturligt, och så lite klippt som möjligt. Eller så gör du bara en Boomerang.
  • Hashtags – Jag har väntat på att raderna av hashtags ska försvinna. Säkerligen väntar även Instagram själva på detta. Dock anser jag mig nedröstad av de andra miljontals användarna på Instagram. Hashtagsfesten verkar pågå en stund till så tagga på peeps!

4. Instagram Stories och Snapchat

”Vad ska vi vara på Stories/Snapchat?” – Ni ska vara underhållande storytellers! Inte på något medium är det så viktigt att vara en bra berättare som på Snapchat och Instagram Stories. För att lyckas måste du släppa tyglarna, få upp tempot och vara ok med att det inte är perfekt. Det allra viktigaste är att berättandet kommer naturligt.

Kom igång med Snapchat och Instagram stories:

Min utmaning till dig för att komma igång: 5 snap-stories om dagen i 10 dagar. Klarar du det har du tagit det första steget i att bli en bra berättare i sociala medier, det garanterar jag.

5. E-postmarknadsföring

E-posten är INTE DÖD! Tvärtom. E-posten är vårt organiseringsverktyg och vår nya underhållningskanal. Oavsett om du vill få reda på vad din favorit e-handel har att erbjuda idag, rekommendationer från din videotjänst eller ha information om nytt moment i webbkursen du går är det inkorgen du vänder dig till. Vill du hamna på någons todo-lista – Se till att hamna i dennes inkorg. 

Detta ställer dels högre krav på vårt innehåll i e-posten men även vår förmåga att time:a och personalisera våra utskick. Visst är det då härligt att vi lever i framtiden när de allra flesta tjänster erbjuder automatisering? Det är då (nästan) bara din smarthet som sätter gränser för vad du kan åstadkomma!

6. Youtube

Är Youtube bara till för varumärke, eller hur var det? Jag tror INTE det. Även om det finns en stor möjlighet att bygga varumärke på Youtube, köpt och organsikt, i skuggan av linjär-TV och TV-reklam, så börjar vårt användarbeteende kring Youtube komma dit där vi faktiskt även kan se konvertering från Youtube. Visserligen lämpar detta sig bättre för en viss typ av aktörer, som vill investera i rörligt på riktigt, men att räkna bort Youtube som en kanal som bidrar till konvertering vore dumt 2017.

Börja med Youtube såhär:

  1. Titta – Ladda ned Youtube-appen och börja följa duktiga Youtubers. Youtube-appen är lättare att fastna i än när du hoppar mellan fönster på din desktop. Gör det sedan till en vana att spendera en stund med Youtube varje dag. Fundera över varför dessa videos kan vara beroendeframkallande.
  2. Annonsera – För att lära dig om vad användarna agerar på tycker jag du ska prova annonsera smått på Youtube. Studera på vad och när tittarna klickar sig vidare för att förstå hur olika budskap fungerar ihop med video.
  3. Skapa – Utifrån vad du lär dig av klick och inspirationen från duktiga Youtubers prova att skapa själv! Börja i liten skala för att sedan göra det proffsigare i takt med att du lär dig om vad just dina tittare gillar.

7. Programmatic

Att ”data driven marketing” är trendordet 2016 kan inte ha undgått någon. Detta är kanske för att vi äntligen börjar kunna lita på datan i kombination med att vår kompetens börjar öka. Det kan även bero på att programmatic-verktygen blir fler och bättre.

Förutom att vara mer effektiv och kunna optimera din budget när du köper annonser digitalt tror jag syftet med annonseringen ska vara att hjälpa dina potentiella kunder ta sig utanför sitt närmsta fokusområde (=produkter/innehåll/budskap de oftast klickar på). Genom att hitta relaterade produkter/innehåll/budskap kan du få dina potentiella kunder att upptäcka mer och servera dem en annan nyans av deras filter för att på så vis ge dem ett ökat värde av dina annonser.

Jag tror att vi inte riktigt hittat formen för att maxa effekten av programmatic ännu. Våga prova nya vägar och lägg tid på att lära dig om verktygen, även om du förlitar dig på att din byrå kan sin sak.

8. Influencers och kunders kanaler

Som grädde på toppen av din marknadsföring är det i år på riktigt dags att styra upp ditt arbete med influencers. För bättre effekt av aktiviteten i samtliga kanaler behöver du bygga varumärke och 2017 är den som gör det via influencers vinnaren. Oavsett om du jobbar med 10 större eller 100 mindre influencers så är det viktigt att få andra att prata om dig och din verksamhet – Oavsett om du får andra att genuint gilla samt prata om vad du gör eller om du köper dig till exponeringen i andras kanaler.

Tre olika former att jobba på med andras kanaler:

  • Genuint gillande – Kalla det PR, outreach, community management eller brand relations om du vill. Vad det handlar om är att vara tillräckligt intressant för andra att prata om och interagera med. Vill du bli bra på detta; Ta kursen Viral Hack.
  • Automatiserade belönade referrals - För att få dina intressenter/kunder/influencers att prata mer om dig kan du hjälpa dem på vägen  genom att använda dig av verktyg som hjälper dem dela ditt material, du kanske även kan bjuda dem på något som incitament (status/erbjudanden) att dela. Jag tror att vi 2017 är mer vana, och kanske även förväntar oss, den typ av verktyg som hjälper oss att dela (lite snyggare än bara en dela-knapp). Psst.. släpper strax en kurs i detta, börja med att ladda ned Redeals Whitepaper så hör vi av oss.
  • Köpta samarbeten – Den lättaste och mest välanvända taktiken för att öka samtal om varumärken i andras kanaler 2016 tror jag att var köpta samarbeten. Iallafall om jag ska utgå från den empiriska undersökningen jag gjort bland de jag pratat med. Det positiva är att kompetensen ökat både hos annonsörer och influencers kring hur värdet från dessa samarbeten kan öka, bland annat genom initiativ som Better Bloggers. Vi börjar sakta röra oss från enstaka produktrecensioner till fina flöden och mer relevanta och precisa budskap.

9. …trumvirvel.. Messande!

Det är sant, den stora marknadsföringstrenden för 2017 är att flytta in i messandet! Ni har säkert hört det bubblats ett tag nu. Messandet är (kanske inte så konstigt) den nya mailen. Det är riktat till dig personligen, sållat och du kan ha en mer direkt interaktion med innehållet.

Varför Messenger-tjänster är kanalen 2017:

  • Vår attityd till meddelanden – Förut messade vi mest med våra närmsta vänner. Numer gör vi det med alla. Det är inte längre en konstig sak att få ett meddelande från en ny bekant, inte heller från de företag vi väljer att interagera med.
  • Vår minskade vilja att exponera – Delandet i sociala nätverk är inte vad det en gång var. Vi är definitivt mer selektiva i vad vi delar. Vår vilja att dela och kommunicera har däremot inte minskat utan istället flyttat in i messenger-tjänster.
  • På riktigt personalisering – E-post har en begränsad teknik. Messenger-tjänster är född några generationer senare och är därmed interagerade på ett helt annat sätt med deras omvärld. Därför går det att göra så mycket mer med messenger-tjänster än med e-post. Bland annat personalisering – Även om du låter en robot kommunicera åt dig.

…och här är ett exempel på hur det kan se ut (via Patrik Müller):

 Summering: Framtiden är (nästan) här!

Hej hopp vad mycket du har att stå inför nu när du ska rusta för 2017! Kanske kan du minska din mediabudget, kanske behöver du öka din utvecklingsbudget och investera i kompetensutveckling samt nya resurser som kan göra. Jag tror nyckeln denna budgeterings-oktober är att innan du vänder dig till ditt vanliga trygga ritbord och tidigare excel-dokument är att spendera en stund med ett vitt papper. Gå igenom listan på tjänster du blivit rekommenderad och se vad de kan göra för dig.