Många är nog de e-handlare som sett kopplingen mellan sin verksamhet och att möta sina kunder sociala medier, men som ännu inte fått er aktivitet att skala och bli lönsam. För att hjälpa er på vägen tänkte jag ge mina bästa tips i bloggserien ”E-handlarens guide till Sociala Medier” och för att kicka igång tänker jag först be er att fundera ut syftet med er närvaro samt vilka mål ni vill uppnå.
Syfte med närvaro i Sociala Medier
Inledningsvis vill jag att ni ställer er några frågor:
Vilka är våra kunder och vad är deras intressen?
Vad vill våra kunder ha utav oss?
Vad vill vi ha ut av våra kunder?
Vad vill vi förmedla till våra kunder i form av;
- Kunskap om produkterna?
- Produktnyheter?
- Erbjudanden och rabatter?
- Service?
Vilken prioritet ska olika typer av kunder ha? Ska vi prioritera;
- Befintliga kunder?
- Nya kunder?
- Churn?
Vilka resurser är vi villiga att lägga ned i form av;
- Tid?
- Pengar?
Låt sedan dessa frågeställningar mynna ut i en syftesförklaring som svarar på varför ni ska vara närvarande i sociala medier, något som är viktigt för att prioritera resurserna rätt – Även om det viktigaste är att testa/göra.
Mål med närvaro i Sociala Medier
Att sätta upp mål och KPI:er för sociala medier kanske inte är lika självklart som att sätta upp konverterings- och försäljningsmål. Att bara mäta antalet fans eller antal omnämningar kanske inte ger dig svar på hur framgångsrik din aktivitet i sociala nätverk är. Innan du sätter målen för dina sociala kanaler och bestämmer mätpunkter kan du rikta frågeställningen exempelvis såhär:
Hur många följare vill vi öka per månad?
Vad får ett ny-fan kosta styck?
Hur stor andel av våra Facebook-likes behöver konvertera till kund per månad?
Hur mycket resurser (tid/pengar) är vi villiga att lägga ner på vunnen blogglänk?
Hur mycket varumärkeskännedom i form av antal neutrala/positiva omnämningar i sociala medier vill vi få per kampanj?
Genom att fundera kring dessa frågeställningar behöver det inte vara svårt att koppla dina mål med arbetet med sociala nätverk till din faktiska verksamhet och dess lönsamhet. Därför hoppas jag att du till nästa inlägg i bloggserien kommer kunna besvara följande:
E-handlarens guide till Sociala medier – Bloggserie
I bloggserien ”E-handlarens guide till Sociala Medier” kommer jag att gå igenom:
Facebook – Det viktigaste du behöver kunna kring funktionalitet, lagar och regler samt Innehåll.
Bloggare och bloggande – Vilken roll fyller en egen blogg och hur kan du arbeta med bloggare för att stärka brand och sök?
Twitter – Vad kan du förvänta dig och hur kan du använda verktyget för att stärka din närvaro i sociala medier?
Pinterest – Driva trafik och bygga en plattform
Google+ – Vad är det och hur gör du?
Kundrecensioner – Hur kan sociala medier hjälpa dig att öka antalet kundrecensioner?
Sociala Nyhetsbrev – Vilka synergier kan du få genom att optimera kopplingen mellan sociala medier och nyhetsbrev?
Sök+Sociala medier – Hur optimerar du dina sociala kanaler för att stärka arbete med SEO
Analysera sociala medier – Vilka verktyg kan du använda för sociala medier och hur gör du?
Sociala medier B2B vs. B2C – Vad är skillnaden och när bör du tänka annorlunda?
Plugins för sociala interaktioner – Så kan du använda Plug-ins för att skala din närvaro i sociala medier
Skapa en arbetsprocess för arbete med sociala medier – Hur lägger du upp arbetet med sociala medier för att kunna skala? Finns det processer du kan automatisera? Vilka verktyg kan hjälpa dig?
Kampanjer i sociala medier – Arbetsflöde i 10 steg
Kommentera gärna detta inlägg om du har något särskilt du vill att jag besvarar under bloggserien!
Att brottas med de mellanmänskliga transaktionernas roll för e-handlaren och lista ut modellen för hur sociala medier kan bidra till ökad försäljning är något som präglat min tillvaro i en alltmer intensiv grad den senaste tiden. Förutspå mänskligt beteende samt uppbyggandet av kanaler för att söka investeringar till att genomföra skalande aktiviteter är fantastiskt intressant samtidigt som det bringar huvudvärk. Min förhoppning med Nordic eCommerce Summit var därför att förstå mina e-handlares situation bättre samtidigt som jag ville bena ut begreppet ”Social Commerce”
Plocka fram penna och papper för att anteckna kommentarer, för här kommer ett monsterinlägg.
(Orkar du inte läsa hela inlägger rekommenderar jag dig sammanfattningen längst ned)
Om Nordic eCommerce Summit
De senaste två dagarna samlade Nordic eCommerce Summit e-handlare, deras leverantörer och riskkapitalister för att hylla e-handeln och diskutera dess utmaningar och möjligheter. Waterfront Congress i Stockholm fylldes med entrprenörer som älskar Internet vilka generöst delade med sig av sina idéer och erfarenheter. Just kunskapsutbytet är i fokus på NES, promotion och inbördes beundran får stanna hemma för att istället öppna upp för generöst delande, och jag är nu fullmatad med drivkraft och energi! Svaret på mina frågor är lite närmre.
#nes12 inleddes med en Pinterest-lektion av power-paret Melanie och Devin Duncan, bakom bl.a. luxurymonograms.com och customgreekthreads.com, från Chapman University. Detta är deras främsta Piterest-tips:
1. Lägg till en Pin-button knapp på alla dina produkter/produktsidor 2. Pinna ditt egna unika innehåll, exempelvis videos eller infographics utöver produktsortimentet 3. Redigera din Pinterest-länk så att användaren hamnar på den sida denne förväntar sig att hamna på (Custom-inställningar på Pinterest.com) 4. Pinterest fungerar utmärkt för avsändare med service-baserade produkter – Skapa bild- och videotutorials! 5. Fokusera på att skapa bildbaserade tutorials. Fiverr.com is the shit – Där kan du beställa dem billigt! 6. Ge Pinterest-användaren försmak på ditt innehåll, exempelvis ett nyhetsbrev. Se bilden du pinnar som framsidan på en tidning. 7. Sökoptimera din Pin. Tänk på keyword, description och lägg även till pris om du vill. Se till att även klistra in länken till landningssidan, det kan även öka klickbarheten. - Intressant? Läs mer här
När jag och Annelie senare på kvällen fick chans att prata med Melanie diskuterade vi skillnaden på den amerikanska och den svenska marknaden. Klart står att det finns betydligt större svåriheter i att få nerlagda resurser på Pinterest-aktivitet att skala i Sverige såsom i USA, särskilt som liten aktör. Att ta fram en bild kräver formgivartid och spridningstid – Därefter ska den tillströmmande trafiken täcka för dessa. Sannolikheten är även stor i att trafiken kommer från utlandet och att användarna inte alls förstår vad de gör på den svenskspråkiga sajten.
Melanie driver även www.entrepreneuressacademy.com – Ett sätt att stärka kvinnliga online-entreprenörer. Anmäl er till hennes nyhetsbrev för att se hur hon jobbar att uppmuntra och lära andra, väldigt översättbart till mycket. Jag gillar begreppet ”Entrepreneuress” – Mycket sexigare än ”kvinnligt företagande”
Yves Rocher om att jobba över flera kanaler och att bli digitala med hjälp av bloggare
Fredrik Lethin berättade sedan för #nes12 publiken om Yves Rochers multikanalstillvaro samt hur de gått från postorder och en äldre målgrupp till en yngre online. Att ta med kulturen men ändå anpassa kommunikationen för en ny typ av kundgrupp har varit fokus i arbetet med lansering av Yves Rocher e-handelsplattform vilken de lanserat med hjälp av bloggare i Sverige. Redaktionellt innehåll och videoguider är något som Fredrik tror att kommer vara nyckeln i shoppingupplevelsen för en alltmer kräsen och utvärderande målgrupp. Detta var något även Kicks berättade om dag 2, vilka också berättade om kundtjänstens roll i att skapa förbättrad shoppingupplevelse online. Eftersom vi står i flärd med att lansera en skönhetssajt lyssnar jag med stora öron.
Stenhårt med Stayhard som fokuserar på att förmedla Livsstil
Även Stayhard berättade om hur de hanterar sin multikanal, med alltfrån online butik och fysisk butik till ett eget magazin. Att bygga ett varumärke för att skapa lojala kunder i kombination med digitalt, främst sökmotoroptimering, tror Joakim Naumburg, grundare av Stayhard.se, att är en vinnande multikanalstrategi. Imponerande är även att Stayhard.ses fysiska butik har en conversion rate på 50%. Personligen älskar hur Stayhard.se tänker kring sitt magasin. De vill skapa ett livsstilsmagasin – Ej en kundtidning. Översätt detta till att arbeta med sociala medier för att som ehandlare skapa bättre shoppingupplevelse online – Något jag skrivit om tidigare i mitt inlägg ”13 saker du kan lära dig av Veckotidningar”
Jättarna och TV-reklamen – Med Företagskultur och ledarskap som framgångsfaktor
E-handelsjättarna Pär Svärdson, grundare av Adlibris, och Mikael Olander, föredetta vd CDON, pratade mest om att våga satsa för att slå igenom och nämnde TV-reklamens vikt för att bygga medvetenhet hos kunderna. Socialt och digitalt i all ära men jag tror även att TV är viktigt för att bygga brand och trovärdighet, men även för att driva trafik. Jag tror inte att TV är på nedgång, utan att der kommande år kommer vara en viktig trafikdrivare digitalt. Jättarna pratade även om vikten av företagskultur för att bygga stabila e-handelsföretag. något även Affärsgrurun Jan Carlzo pratade om under dag 2 av #nes12. E-handlarna är ofta små start-ups med få anställda, därför är det av oerhört stor vikt att anställa kompetent personal som är redo att arbeta med både högt och lågt. Den typen av anställda växer på träd och utgör en stor utmaning för E-handlarna, något jag även känner igen från våra e-handlare inom eEquity-familjen.
TV-tipset: Ni minns väl att jag berättat om hur vi jobbade med Halebop? Vi skapade buzz-vänliga reklamfilmer för målgruppen att kopiera. Efter en storm av spoofs på Youtube skapade vi Bopmodels – En community där kunderna kunde ladda upp sina egna reklamfilmer för att sedan få dem sändna på TV. Hittills har ca 15 användarskapade Bopmodels-filmer sänts av Halebop på TV.
Genuina entreprenörerna Tonerkungen och Shirtstore om resan att gå från småskalig till lönsam
Rikard Westberg, mer känd som Tonerkungen, charmade alla med sitt uppriktiga tal i vilket han pratade om vikten att skapa långsiktiga relationer med kunden. Förutom att inleda med att katter driver Internet berättade han om hur Tonerlagret.se skapar lönsamhet och gav modigt insikter från resultraträkningen. Därefter pratade Peo Olsson Shirtstore.se om hans resa från liten aktör till att omsätta 9 miljoner om år, en riktigt härlig man även detta. Gemensamt för dessa två är att de låter kunden ta tid, även om den kortsiktiga lönsamheten inte optimeras så hoppas de få igen det på längre sikt. Att använda sociala medier för att stärka den långsiktiga relationen till kunen är en stor möjlighet för e-handlaren och jag tycker att Rikard genom sitt alias Tonerkungen visar hur personliga relationer kan skapas för att locka återkommande kunder.
Något Rikard och vinnaren Nordic eCommerce Awards pris för Årets Kunskapsspridare Peter Höjman, aka. @Nolingo, har gemensamt är att de även är aktiva i sociala nätverk för att sprida och utbyta kunskap. Följer du e-handlargänget, bestående av bl.a. @Gamsun @simonistic @Nilsson_Dan@nattkungen mf.l., kan du både inspireras av den passion de har för e-handel men även få tips i ditt problemlösande. Det visar på en annan roll som sociala nätverk kan ha för entreprenören.
Förutom att följa detta gäng på Twitter för att diskutera e-handel är att besöka forumen på Ehandel.se en god idé. Ehandel.se gjorde även ett grymt jobb i att live-streama hela #nes12 – Kika in på sajten för att ta del av mer av innehållet från konferensen!
Rikards genuint berättade historia här och Peo Olsson om Shirtstore här.
Skapa kringtjänst för att lära mer om kunden med Grand Shoes
Grand Shoes och Fredrik Hammarqvist pratade om att skapa kringtjänster för att göra shoppandet interaktivt och skapa relationen redan innan för att minska returer. Genom att skapa verktyget ”Fit my Feet” kan kunden redan innan köpet se till att skon är i någolunda rätt storlek, och att risken för att behöva skicka tillbaka skon därför är mindre. På en så pass nischad marknad med små marginaler som Grand Shoes verkar kan mängden returer vara skillnad mellan framgång och överlevnad.
Nästa generations e-handlare – Tictail och Klarnas Tillväxtjakten
Nytänkande och nästa generations tjänster var temat på eftermiddagen Dag 1. Finalisterna i Klarnas Tillväxtjakten skulle presenteras och Tictail skulle lanseras.
Shapy visar hur även tjänstesektorn kan flytta online genom träningspass på nätet, och jag tror verkligen att vi kommer vara beredda att betala för kvalitetsinnehåll på nätet framöver. Ser fram emot att se fler tjänster som Shapy!
Så till stunden Alla väntat på. Det senaste året har det talats mycket om nästa generations e-handelsleverantörer Tictail – Ett gäng svenska killar som kallar sig själv för ett kaxigt Pojkband och vill bli e-handelns Tumblr. Alla ska kunna skapa en e-shop är Tictails-motto, och det är verkligen superenkelt att starta en webbshop med Tictail. Se deras introduktionsfilm:
Gemensamt för tjänsterna ovan är att de förmedlar en helt annan typ av shoppingupplevelse och visar hur en yngre generation utvecklare och affärsstrateger utvecklar tjänster som inte bara är snygga utan även enkla att använda. Att bädda in sociala parametrar och fokusera på användarvänlighet för konvertering. Du har faktiskt möjlighet att ”fönstershoppa” samtidigt som du inte kommer ifrån ditt syfte med besöket på sajten. Det ger mig hopp om framtiden.
Mobile & Social Commerce, David Rowan Wierd Magazine
Dag 1 avslutades med frustrationsföreläsning när David Rowan från Wierd Magazine berättade för oss hur efter vi är när han förklarade begreppet SoLoMo; Socialt, lokalt och mobilt samt möjligheterna med det. Att som e-handlare anpassa sig till de kommande mobila trenderna är svårt. Tunga tekniska plattfpormar som ska kunna hantera både produktdatabaser och kunddatabaser samt låga marginaler där satsningar på kring aktiviteter kan innebära liv eller död bidrar till att vi inte kan göra allt vi önskar göra än. David påminde oss om detta genom att visa hur efter vi är genom att peka på vilken typ av tjänster som redan skapas.
Såhär känner jag då:
Jag blir bara trött. Vi är så långt efter i verkligheten. Jag orkar inte bli inspirerad och kämpa mot en vägg. #nes12
En ny sajt föds i Pausen – Garderobrensning.se och Cleanthecloset.com
Frustrerade och supertaggade sätter jag och min kära vän Annelie Näs oss i Hotell Lobbyn och luftar våra idéer från dagen, visar wireframes för att sedan sluta i en ny sajt/rörelse (vilken vi nu är halvvägs till klar med)- Så gå in och starta en e-handel på tictail.com, starta din e-handel och ladda upp din garerob så fixar vi resten. Sprid gärna vidare ordet, så kommer en sajt om en vecka.
Big Data styr Gamification-strategier hos Stardoll
Med 170 miljoner användare som genererar 100 000 virtuella transaktioner i timmen finns det en del ”big data” att analysera hos Stardoll. Per Strid visade oss i #nes12-publiken hur han gör för att plocka ut insikter för Gamification-arbete hos Stardoll.
Jag vill rekommendera Annelie Näs dragning under SSMX där hon ger en inblick i hur du som E-handlare kan arbeta för att analysera din data och förbättra konverteringsgraden:
Ving om att bli mobil och valet av mobilapp före mobilsajt
Att det mobila användandet ökar explosionsartat är något som Ving upptäckte och därför valde att skapa en mobilapp. Tillsammans med Montorosa diskuterade de valet av att skapa den mobilappp som idag har 170 000 nedladdningar. Jag tycker personligen att det är lite udda att välja att skapa en mobilapp som e-handlare före att skapa en mobilsajt. Trafiken från mobilen kommer främst via mobilsök vilket gör att den mest troligt landar på ving.se ‘s sajt (och inte i App-store där du kan ladda ner appen) Därför är min åsikt följande:
1. Mobilsajt, 2. Optimera för mobilt sök, 3. Mobilapp. Prioordningen enligt min åsikt för #ehandel och försäljningsfokus. #nes12
Ving löser detta genom att skicka en pushnotis till mobilbesökaren, något som inte bör innebära att besökaren väljer att ladda ned appen.
Ullared utmanaren Fyndiq.se samlar insikter från kunderna – I bloggar och på Facebook
Fyndiq.se vill bli nya Ullared, fast på nätet, och använder analys av bloggare och facebook-användare som indikation på var varumärket är påväg. Även Fyndiq.se visar på de stora möjligheterna att som e-handlare interagera med sina kunder i sociala nätverk för att både skapa ökad varumärkeskännedom, men även för att få användarna att aktivt bidra till utvecklandet av verksamheten. Mina Community Management-nerver tror att det vore en dröm att få arbeta med community management hos Fyndiq.se.
1 miljon kronor per månad är vad Junkyard omsätter från Facebook-trafik, det motsvarar 3000 besökare/månad. Junkyard som tidigt förstod att de bör vara där målgruppen i den sub-kultur de verkar inom är. Idag har de tre presoner som arbetar med Facebook och verkar inom områdena ”Sälj” – ”Service” – ”Sköjs” (Där sköjs utgör den större delen av kommunikationen) ”Vi vill vara ett skönt storasyskon” berättar Alice som ansvarar för tonaliteten i sociala medier hos Junkyard.
Se Casefilmen om Junkyards framgångar i Sociala Medier:
Junkyard visar att det går att tjäna pengar på Sociala Medier, men de visar också vilka resurser som krävs för att skapa en röreslse i sociala medier. Tre heltidsanställda arbetar med att hålla aktiviteten uppe och skapa relationer med kunderna. De arbetar proaktivt för att fånga upp sub-kulturen de verkar inom och lägger stor tid på att lyssna på användarna. Junkyard har fördelen av att ha varit tidigt ut med att arbeta på detta sätt med målgruppen vilken är en tacksam grupp att arbeta med på exempelvis Facebook.
Se fler av Junkyards insikter från sociala medier här.
Digitala insikter från Finland av Genero Digital
#nes12 gav tillfället att få träffa många härliga entreprenörer i pauserna mellan föredragen och roligast av allt var att träffa den digitala byrån från Finland Genero Digital. De berättade om hur de arbetade med sök och sociala medier på den finska marknaden samt det resultat de har uppnåt. Störtsköna killar som jag tycker att ni ska ta hjälp av om ni planerar att även öppna upp för handel i Finland!
Magnus Lundin, aka @gamsun, om att tänka om och kärleken för #ehandel
Den riktigt e-handels frälste Magnus Lundin tog oss med i tankarna kring hur han arbetat med att analysera och positioneraom Uttaget.se. Främst blev jag bländad av Magnus passion för vad han gör vilken är helt otrolig.
Mekonomen om att byta målgrupp vid inträdet online
Hanna Ekstrand och Alexandra Prusic berättade om arbetet med Mekonomens kommande e-handel och den ompostionering som de har arbetat med den senaste tiden. Tidigare har man hittat Mekonomen ute i industriområden, men när de nu vill fokusera på en kvinnlig målgrupp är shoppingupplevelsen i fokus. Video samt Tips & Råd ska vara genomgående synligt på e-handelssajten som ännu ej har lanserats.
Hilde Jeridi är SEO-tjejen som ville göra Norge vackrare och startade e-handel för makeup. Hilde berättade inspirerande om vilken betydelse Facebook haft för MekaupMekkas tillväxt: ”Vi hade inga pengar så vi var tvungen att ta hand om de som gillade oss genom att vara aktiva där de fanns”. Makeupmekkas grundpelare är att utbilda kunderna i val av produkter, därför är kvalitativt innehåll oerhört viktigt i deras arbete. Se här ett exempel på hur de valt att visa produkterna genom en instruktionsvideo:
Buzzvänliga ”Subcom” – Prenumerations-ehandel med möjligheter till Gamification
Josefin Landgård berättade om sina erfarenheter för att driva igång Glossybox i Sverige och förklarade hur målgruppen reagerat på affärsmodellen. Kunderna bidrog även här till att aktivt till att bygga trovärdighet och varumärkeskännedom genom sociala medier. Att skapa en produkt som bygger på att kunden får interagera med e-handeln löpande och dessutom aktivt få vara med och utvärdera produkten låter som ett ypperligt tillfälle att låta social commerce växa. Josefin berättade att bygga prenumerationsbaserad e-handel är många och gav bl.a. exemplet StylistPick vilka blandar in gamification mekanismer för att driva både försäljning och engagemang.
Social Commerce är inte de nya inom e-handel – Det är redan här. Så, istället för att söka nya kundrer ska vi vara där kunden är, och ta till vara på de sociala relationer monetära relationer skapar. Detta är vad Gary Vaynerchuk försöker få oss i publiken att förstå. Ser vi till kundmodellen är det minst lika viktigt att fokusera på churn lika viktigt som nykundanskaffning. Sociala nätverk kan hjälpa oss med detta. Även om den svenska marknaden är liten och mängden av digitala användare gör det svårt att nå den önskvärda effekt som du kan få genom sociala medier på en digital marknad är det viktigt att vara där kunden är.
Flera av ehandlarna berättar hur insikter om kunden har fått dem att ändra om gamla vanor till att tillochmed göra något så drastiskt som att fokusera på en ny målgupp. Att följa kunden och dennes beteende, inte bara i form av köpbeteendet på din sajt utan att även bevaka dennes intressen utöver interaktionen med ditt varumärke, kan ge dig insikt om hur du bör arbeta med försöka skapa försäljning från sociala medier. Både Stayhard och Junkyard berättar om att försöka fånga livvsstilen och nyttja existerande sub-kulturer online har hjälpt dem för att nå ut till marknadens medvetande. Även Fyndiq berättar om hur deras varumärke lever i bloggar utan att de själva lagt omfattande resurser på det. Att använda teknik som möjliggör big data-analys, likt hos Stardoll, öppnar upp för fler sådana insikter.
…men analys i all ära – Det är viktigare att göra, som Gary skulle säga.
Både MakeupMekkas och GrandShoes arbete med att guida kunden till rätt genom bra innehåll och kringtjänster för att knyta sig an kunden redan tidigt i köpprocessen tror jag är rätt väg till förbättrad shoppingupplevelse online. Vi kommer vara redo att lägga ned tid och pengar på att skapa kvalitetsinnehåll som kommer ge kunden ett större mervärde och göra dem till återkommande kunder.
Försäljningen då? Att jobba upp den organiska återbäring på Facebook som Junkyard berättar om tar tid och det krävs tålamod för att se aktiviten i sociala medier skala, och att jaga gilla för gillandets skull är inte lösningen. Som nya fans av en Facebooksida kommer vi inte vilja handla direkt från Facebook, inte heller direkt hos en bloggare genom en witdget. Förtroende tar tid. Fokus på att skapa skillnader i affärsmodellen och göra den social likt i prenumerationsbaserad e-handel som Josefin Landgård vittnade om under #nes12 tror jag är framtiden för social commerce. Tjänster som tictail och Shapy kommer få oss att tänka om kring själva affärsmodellen och bygga den efter hur kunderna. Så kommer shoppingupplevelse skapas!
Kittlande samtidigt ångestladdat. Drömmar om framtiden – Det ouppnåeliga. Kampen att nå dit. Att vara duktig och tillags. Bekräftelse från auktoritet och det andra könet. Kroppsliga bekymmer, pubertet och mens. mediala bud om verkligheten. Konkurrens och skitsnack. Bästa vänner, glädje, friheten i att vara sårbar och att kunna imponera. Verkligheten för alla kvinnor i vår uppväxt.
Det talas mycket om hur vi ska förändra det som är idag med olika samhällspolitiskaprogram. Kvotering och skattereducering, opinionsbildning för att stärka olika utbildningsformer. Vi tillochmed näckarför ”självkänslans” skull. Allt för att stärka kvinnans roll i samhället. Om jag skulle satsa mina och statens pengar vore det på att lyfta unga, lyssna till vad de verkligen vill idag och sedan arbeta för att stärka dem. Jag skulle inte tveka på att offra min egen generation för att främja nästa.
Vi hanterar världen, orättvisor och agerar utåt på dessa efter hur vi uppfattar oss själva – Och hur vi uppfattar oss själva är högst privat. På en arbetsplats förväntas du att leverera ett resultat, oavsett genetik, hemma är du betydligt mycket mer. Föräldrar, skola och förebilder har därför en oerhört stor uppgift i att lyssna till unga och ge dem den push de behöver för att bli den bästa version av sig själva, för att inte falla i onödiga ramar för hur de bör vara. Vi bör ge de yngre än oss insikten i att deras val bör grundas i vem de är, inte vad som förväntas av dem. På det sättet kan vi bekämpa fördomar kring olikheter i arbetslivet.
Min mamma, som var chef i en mansdominerad bransch, sa alltid till mig ”om någon inte lyssnar på dig för att du är kvinna är de dum i huvudet”. Även om detta inte ska hårdras så har det följt med mig i situationer då män, med samma kompetens/samma roll, talat över mig. Har jag uppmärksammat detta har jag tänkt ”Ok, något är fel här så jag kör på ändå”. Jag har haft tur i min utbildnings- och arbetsmässigauppväxt och har inte haft personliga problem med ojämställdafördomar, detta för att jag själv bestämt mig för att min genetik inte ska få avgöra min prestation – Och jag tycker heller inte att oron bör ligga i det kroppsliga (om jag är man eller kvinna, lång, kort, tjock eller smal) utan i om jag kan utföra jobbet eller ej. Det tror jag vi alla är överens om, frågan är då HUR vi gör det?
Förändringen börjar hos den enskilda unga och de budskap denne möts av. Föräldrarnas relation, deras och andras arbete, skola och förebilder i media bör agera därefter. Lyssna, fråga, peppa – Intala att allt är möjligt. Finner vi självkänslan går sedan allt att ordna, även om det går snett ibland.
Stickprov av unga tjejers framtidsdrömmar
För att ta reda på hur det ser ut hos unga tjejer och vad de drömmer vill jag göra ett stickprov i verkligheten. En klass 13 åriga tjejer i Västerås har nedan fått besvara vilka deras kittlande framtidsdrömmar är:
”Jag vill bli frisör. Jag vill att fattiga barn också ska få gå i skolan och ha mat för dagen. Jag vill att vi slutar förstöra miljön och att vi får bättre läkemedel.”
”Min dröm är att bli dansproffs. Jag vill starta en dansgrupp eller bli bakgrundsdansare. Jag vill bli känd och åka på turnéer. För övrigt ska det vara som det är nu.”
”Jag vill leva länge. Jag vill bli ridlärare och ha massor med hästar och hundar.”
”Jag vill bli en känd konståkare. Annars vill jag bli veterinär och ha många djur – katter, hundar, kaniner och många fler…”
”Jag drömmer om att bli skådespelare. Jag vill resa mycket, spela in filmer och utforska världen.”
”Jag vill bli en känd hoppryttare och tävla för landslaget.”
”Jag vill bli fotbollsproffs och spela i utländska klubbar.”
”Jag drömmer om att bli arkitekt. Inredningsarkitekt. Och jag vill ha en stor familj.”
”Jag vill bli fotbollsproffs. Efter det vill jag utbilda mig till journalist och jobba som sportjournalist.”
”Min dröm är att få jobba med mode. Som designer eller stylist eller kanske fotograf. Men jag vill inte bli modell.”
Det är fantastiskt att se hur många olika drömmar som flödar! Det är dessa vi bör arbeta med för att stärka och förverkliga! Vi behöver inse värdet av dem, ta tillvara på kraften i viljan bakom dem. Även om vi är gamla och grå (snart) och alltmer tappar gnistan i det fantastiska av att vilja något som kanske känns ouppnåeligt kan vi nyttja och framförallt skapa något av. Det är vår vinning.
Tillståndet hos majoriteten unga kvinnor är inte så illa som vi tror. Det gäller bara att vi belyser rätt saker hos dem.
Har du en ung tjej/kille nära dig? Vad vill hon/han?
Dela gärna med dig i kommentarsfältet nedan så gör vi en uppföljning!
Att shoppa online är varken kul eller enkelt - Ändå har det på något vis varit OK att det varit krångligt och oinspirerande. Fram till igår har vi använt Internet till att informationssöka sådant vi redan medvetet varit på jakt efter och därför har vi kunnat handla direkt från lagerhyllan. Dock har vårt beteende online förändrats från ett introvert studerande av information till ett extrovert socialiserande erfarenhetsutbyte, något som ställer högre krav på shoppingupplevelsen hos e-handlaren.
Jag är aktiv i sociala nätverk för att bli inspirerad genom bilder, video samt i skrift. Jag vill se de snygga solglasögonen på en vacker person, se en matlagningsvideo om hur du får den perfekta broccolin med en ångkokare eller läsa ett blogginlägg om den perfekta kameran. Jag vill från dessa produkter av Internet enkelt kunna klicka mig vidare till källan och genomföra ett köp. Shoppingupplevelsen sker således varken enbart på sajten eller enbart utanför sajten – Det är ett samspel dessa miljöer emellan. Jämför med känslan av att klicka hem ett köp med att besöka en galleria (låt oss ponera att du är ensam och slipper helgruset) där du kan flanera, se, känna och till och med dofta inspiration som kan leda till ett köp. Skyltfönsterna lockar dig in med såväl textbudskap som uppbyggda miljöer för den produkt du är på jakt efter. Du blir inspirerad till en livsstil.
Ett sätt att försöka nå förbättrad shoppingupplevelse för kunderna är ”möta kunden där de är”. Lösningen på detta är enligt några av kreatörerna av Internet är att flytta ut shoppingen I sociala nätverk. Denna så kallade ”social handel”, genom applikationer på Facebook eller vid produktrecensioner i bloggar bygga in ett shoppingfönster, vill skapa ett ”naturligt” avslut och beslut på plats. Vad man glömmer är att naturligt inte är att handla när du sitter hemma med vänner.
Eftersom jag dagligen jobbar med att hitta nya sätt att få ut våra e-handlares produkter i sociala medier har jag tittat närmare på några av de ”Pinterest-liknande” tjänsterna Tipser, Helishopter och MyLoveBasket. Nedan har jag försökt sammanfatta mina första insikter om dem.
Tipser – Handla direkt i Bloggen
Widget:
Fler tips från Sara Öhman Annonsören: Registrerar konto hos Tipser och lägger ut sina produkter. Tipser hjälper sedan till att få ut produkterna bland ambassadörerna. Hela köpflödet kan sedan ske hos exempelvis en bloggare.
Användaren: Tjänar pengar på att vara Tipsare genom att exempelvis blogga om en produkt och bädda in en widget som möjliggör köp.
”Syftet med Tipser är att göra det superlätt för vemsomhelst att rekommendera produkter och samtidigt tjäna på det. Samtidigt gör vi det möjligt att ta e-handeln direkt till kunderna, istället för att försöka driva dem till shoppen. Vi kallar det belönande, distribuerad, social e-handel. el. Rewarding Distributed Social Commerce.” – Jonas Sjöstedt, grundare
Kommentar: Grundare som på riktigt kan sociala medier och vet hur man arbetar med ambassadörer. Stabilt under utveckling. Däremot är jag som ovan nämnt tveksam till att bedriva handeln direkt i det sociala nätverket.
Helishopter – Socialt beslutsunderlag
Widget:
Annonsören: Lägger antingen upp sina produkter eller förlitar sig på att användarna lägger upp produkten.
Användare: Socialt beslutsunderlag vid utvärdering av köp.
”Vi vill vara den naturliga startpunkten för all shopping. Vi skapar en tjänst som är praktisk, kreativ och inspirerande. När användare postar från butik första gången blir de en follower. Butik kan posta så det syns för alla followers men på butik syns även alla users posts. Vi kommer även indexera butiker, lite som prisjakt/google men mer visuellt och socialt. Idag skulle jag svara att det är ett bra sätt att visa vad man gillar och samla produkter från många butiker på ett ställe. Planera sin shopping, dela med sig av inspiration.” – Anders Hassellöf, grundare
Kommentar: Av de tre nämnda sociala e-handelstjänsterna är Helishopter den som jag sett mest vid slumpmässigt surfande, med det som grund tror jag att de satsar på mer aggressiv promotion för att få in användare något som är nödvändigt för att stå sig i konkurrensen. Jag har lite svårt att förstå varför jag som användare ska välja detta före exempelvis tjänster som Pinterest, vilket jag kan tycka är mer lättanvändligt även för att få mina köp utvärderade. Däremot har jag hört att det pågår en hel del utveckling mot ett framtida ”socialt prisjakt” med den här tjänsten…
MyLoveBasket – Tjäna pengar på din stil
Widget:
Annonsören: Ingår samarbete med MyLovebasket genom att kontakta dem. Således något mer komplicerat att testa tjänsten utan att investera allt för mycket resurser i tjänsten, samtidigt som det även gör utbudet mer selektivt.
Användaren: Kan skapa sin egen micro-”e-handel” och tjäna pengar på att dela produkter.
Noterat: MyLoveBasket satsar till skillnad från Helishopter och Tipser i första hand på att lansera i Sverige, något som bör göra det betydligt svårare att nå en tillräckligt stor kritisk massa. Däremot har de redan lyckats få med både de större bloggarna i tjänsten vilket talar för att de har potential att lyckas nå ut till även den större massan.
Vilken skulle jag satsa min budget på?
Jag är ännu osäker på om jag skulle vilja spendera tid och budget på att investera i dessa tjänster, med den enkla anledningen att jag inte tror att marknaden är redo att genomföra det faktiskt köpet I de sociala nätverken. Vi har ännu ej sett se social handel på Facebook slå igenom, även om engagemanget på Facebooksidor sägs ha gått upp sedan lanseringen av Timeline. Ingen av ovanstående tjänster är heller inte tillräckligt intressant och kul att använda istället för Pinterest. Pinterest är en outforskad guldgruva tror jag och förra veckan kom det rapporter om att Pinterest även driver försäljning. Något som däremot kan förändra spelplanen för samtliga verktyg ovan är Facebooks nya lansering av aktions-länkar vilket gör det lättare för användare att interagera med applikationer på Facebook.
Möjligheterna är oändliga i att på e-handelssajterna skapa miljö för utvärdering och utanför sajten inspirera genom att lägga mer fokus på att producera bra materialför oss att konsumera som beslutsunderlag. Det pågår en naturlig klickfestival bland bilder på internet – se till att produkterna finns där och för mig klicka hem.
Underhåll och inspirera mig till att leva ut en livsstil i mitt onlineleverne!
Mina tips till den Sociala E-handlaren
Optimera för Beteendet i Sociala Medier – Arbeta med bilder och skapa Klick-fällor. Dra nytta av din affärsverksamhet i sociala medier, prata om kampanjer och visa upp produkter men anpassa det efter beteendet i sociala medier. Bilder är KING.
Tänk på Söket – Bygger du dina egna system för hur du arbetar med social shopping kan du även optimera för sökmotorerna. Överväger du att prova något av ovanstående verktyg bör du även göra en mer noggrann analys över hur dessa tjänster kan komma att konkurrera med din e-handelssajt även hur SEO-synpunkt.
Arbeta upp ditt egna nätverk av ambassadörer – Skapa processer för att bygga ett eget nätverk av bloggare och facebook-sidor. Det kan vara särskilt intressebaserade aktörer, leverantörer är särskilt aktiva shoppare. Genom detta kan du lättare sprida ditt innehåll och minskar även avståndet till de som för din röst vidare i sociala medier.
Prova ALLT - Testa, utvärdera, behåll/släng. Det är betydligt bättre att göra än att överanalysera.
Låt på samma sätt Sociala Medier vara integrerat i andra aktiviteter – Exempelvis arbete med SEO, nyhetsbrev och affiliate. Använd de olika nätverkens befintliga plugin för att göra shoppingupplevelsen social – Utan omfattande utvecklingskostnader samt att behöva kompensera på konverteringsflödet. Detta tipsar Webbutbildarna Christian och Judith mer om:
Vad är din erfarenhet av att jobba med socialt distribuerad handel?
Och hur skulle du vilja att din framtida shoppingupplevelse såg ut?
Tidigare skrev jag om vad E-handlare kan lära av att ”Gilla” Gina Tricot och idag berättar Gina Tricot själva om tankarna bakom deras Sociala Medie-närvaro, hur de kopplar samman Facebook-aktivtet med ginatricot.com samt hur de strävar efter att bygga en mötesplats för deras kunder. Ansvarig för Gina Tricots E-handel, Renée Säverot, svarar på mina frågor för er att ta del av.
Renée Säverot berättar om Gina Tricot och Sociala Medier
Hur länge har ni jobbat aktivt med sociala medier?
- Varje dag skrivs det mycket om Gina Tricot på internet och vi bestämde oss för ungefär ett år sedan för att delta i de här diskussionerna i större utsträckning än tidigare. Målsättningen har varit att vår fanpage ska vara den naturliga mötesplatsen online för våra kunder och att de där ska kunna inspireras och engageras. Det senaste året har vi sett en stor ökning av antalet fans som nås av vår kommunikation vilket är väldigt roligt.
Hur många är ni som arbetar med sociala medier på GinaTricot?
- I dagsläget har vi en person som jobbar med bl.a. Facebook som en del av sin tjänst.
Vad avser ni att förmedla genom er närvaro i Sociala Medier?
- Framförallt Facebook ger oss unika möjligheter till direktkontakt med våra kunder och vi kan där visa vad Gina Tricot har att erbjuda dem både på ginatricot.com och i våra fysiska butiker. Vi tycker det är viktigt att ta vara på möjligheten till tvåvägskommunikation som Facebook ger och verkligen få veta vad våra fans tycker, vi ser det som en del i att vara transparent som företag. Våra fans har under det senaste året blivit mer och mer engagerade vilket märks genom att de i ökande utsträckning delar med sig av sina åsikter på Facebook genom att ex. ”gilla”, ”dela” och kommentera våra inlägg.
Hur stor andel av den totala trafiken till Ginatricot.com kommer från sociala medier generellt?
- På våra fanpage delar vi regelbundet med oss av nytt innehåll som finns på ginatricot.com för att påminna fansen om allt content som finns där som de kan inspireras ytterligare av. Några konkreta uppgifter kring trafik lämnar vi dock inte ut.
Har ni sett någon annan effekt efter att ni blev mer aktiva i sociala medier?
- Den främsta effekten som vår närvaro på främst Facebook har inneburit är som sagt den unika direktkontakten som vi får med fansen. Den omedelbar responsen på bl.a. våra produkter och det content som vi har på ginatricot.com är väldigt värdefull.
Ni jobbar nästan uteslutande med bilder, vad är tanken bakom detta och vilka är era bästa tips till de som vill använda sig mer av bilder i sin Facbook-kommunikation?
- Att bilder och filmer på internet engagerar användare i större utsträckning än text är ett faktum. I vår strävan efter att inspirera våra kunder och fans ser vi därför olika sorters bilder och filmer som en hygien- och framgångsfaktor. Som en förhandsvisning får våra Facebook-fans också alltid chansen att ta del av det här materialet innan alla andra.
Ni har även närvaro på Youtube, är detta något ni kommer att öka användandet av Youtube-framöver?
- Det handlar om att ge kunderna vad de vill ha, där de vill ha det. Vår utgångspunkt online är därför att finnas där våra kunder vill att vi ska finnas och tillsammans med dem skapa en bra och givande närvaro. I dagsläget är Facebook den kanal som vi huvudsakligen jobbar med, men i takt med att användandet av YouTube ökar eller förändras fortsätter vi fundera kring hur vi ska utveckla vår närvaro i även den kanalen på lämpligt sätt.
Har ni uppmärksammat några särskilda framgångspunkter som ni subtilt kan tipsa andra om?
- Att bygga upp en mötesplats som präglas av inspiration och engagemang tror vi är det viktigaste att tänka på när det gäller att skapa en framgångsrik fanpage på Facebook. Då det handlar om att skapa värde för fansen jobbar vi mycket med att variera våra inlägg för att passa de olika delarna av vår målgrupp och skapa en helhet av intressant content. På vår fanpage hittar du därför bl.a. våra senaste produkter, stylingtips, outfitförslag och diskussioner om de senaste trenderna.
Tack så hemskt mycket Renée för dina svar!
Har du ett gediget communityskapande arbete du vill berätta om? Hör gärna av dig!
Att dejta via nätet är betydligt mer vanligt än man tror, både genom nätdejtingsajter samt genom sociala nätverk. Twitter verkar nu vara det mest heta dejtingverktyget, och hashtags som #dejtaihop och #partnerpool gör det betydligt lättare att finna personer med liknande avsikter. Uppmaningar som dessa tror jag inte fått Twittrare att dejta mer, snarare att göra det öppet.
Det fina med att dejta via sociala nätverk i förhållande till dejtingsajter tycker jag ändå är att själva sökandet inte är påtvingat. Avsikten de möten du har via Twitter behöver inte vara att finna kärlek, utan snarare att lära känna intressanta människor. Att mötas via Twitter behöver därför inte kännas arrangerat, du behöver inte förvänta dig attraktion och direkt undersöka möjligheterna till det. Du kan istället leta efter personer med gemensamma intressen och åsikter, som verkar vara trevliga personer. Och där kan kärlek uppstå.
När du mass-minglar med mängder av människor varje dag, som kanske inte tillhör din vanliga bekantskapskrets utan skapas baserat på intressen och åsikter, likt du gör på Twitter är chansen stor att någon av dessa skulle passa just dig även attraktionsmässigt. Bara du är öppen för det.
Mina tips till dig som Twittrar (eller tycker att du borde)
1. Följ många Twittrare – Sannolikheten att träffa någon du tycker är riktigt intressant är större då. Avfölj de som efter ett tag inte visar sig intressanta.
2. Var öppen – Dels för intellektuella möten men även för attraktion. Ofta skapar vi regler för oss själva som skyddar oss från att känna attraktion, exempelvis som att du inte kan vara attraherad av en person på nätet som du bara träffat någon enstaka gång.
3. Boka många möten – Inte bara för dejtandets skull utan för att det är härligt att lära känna människor, det finns inget härligare.
4. Var klar med dina intentioner när du hittar någon du gillar – Tro mig; Även om det är läskigt blir det mycket enklare då. När du befinner dig i ett medium där de allra flestas huvudavsikt inte tillhör att träffa någon kan det
5. Tvinga inte fram attraktion – Myten om att kärleken kommer när du minst anar det är uppkommen av en anledning. Det fina med att möta människor på Twitter är att attraktionen inte behöver vara påtvingad likt på den dejtingsajt, och därför är det större sannolikhet att den sker. Låt det ta tid. Såhär såg det ut 6 månader innan jag på riktigt började dejta min kärlek:
@TengvallFarsi Han är ett kap @JesperBylund Vältalig, smart och stilig. Tror däremot att jag skulle bli alldeles utmattad av honom..
En högst ironisk tweet från min sida, som mest ville avfärda ett försök till ihoptussning.
Twittrare som hittat kärleken via Twitter tipsar
Att finna kärleken via Twitter visar sig efter en efterlysning på Twitter vara betydligt mer vanligt än man tror. Exempel vittnar @drickerte och @ramlarin om att Twitter hjälpte dem att finna varandra.
@saraohman @ramlarin Vi kände inte varandra innan Twitter, så det hjälpte absolut. Är ett lika bra sätt att träffas som något annat.
Att träffa varandra på rekommendation är också ett sätt att mötas via Twitter, det gjorde Per och Jessica.
@saraohman Blev faktiskt ihoptussade av @Slutsats. Han frågade om man ville ha någon barnkär eller bra på matlagning.@per_p — Jessica (@Allikina) March 12, 2012
Något de rekommenderar andra till att vara öppna för.
@saraohman Valde barnkär, visade sig vara båda. Jo då. Man följer ju oftast personer man finner intressanta. Så varför inye dejta?@per_p — Jessica (@Allikina) March 12, 2012
Frågan är hur man känner igen en potentiell partner på Twitter? @OnkelPreben och @aversioner fann varandra genom humorn.
Har du hittat en intressant person via Twitter gäller det som tidigare nämnt att vara tydlig, och i @piagrisastia och @Omphalos var ihärdighet den vinnande faktorn.
@saraohman Jag var inte ute efter någon eller något men @omphalos var ihärdig och ville träffas. Sen gav jag med mig och det är jag glad för
Är Twitter ett bra dejtingverktyg eller avgör slumpen? @ettpunktnoll och @ninjasyster menar att du måste ha lite tur för att hitta kärleken på Twitter.
@saraohman Ingen var ute efter att hitta någon. Det var en ren och skär bonnaröta. @ninjasyster
Twitter kan även hjälpa dig hitta personer du möter IRL
Foto: Jenny Goldkuhl
Twitter är ett utmärkt efterlysningsverktyg, såväl som i jobb- eller lägenhetssökande som i efterlysning av personer. Detta fick min vän Viktoria erfara när hon en gång vid en tågresa mötte kärleken i sitt liv, trodde hon. Hör klippet om hur Twitter hjälpte henne finna den mystiska mannen på tåget här. (<– Gör det!)
Jag träffar ofta personer via Twitter, det är jättehärligt att träffa nya människor som alla har en historia att berätta. I jakten efter en ny potentiell kollega så fann jag @JesperBylund – En person vars kompetens intresserade mig som visade sig ha liknande filosofiska tankar som mig. Det började med luncher och obekväma möten på konferenser innan vi förstod att vi nog var attraherade av varandra och bokade en riktig dejt. Nu är jag löjligt kär.
I veckan blev jag intervjuad av Expressen om detta. Såhär såg det ut –>
Idag gästbloggar jag hos SocialBusiness.se, communityn som skriver om hur du kokar ner sociala medier till det som ger konkret affärsnytta. De riktar sig mot de som arbetar med företagsledning, affärsutveckling, marknadsföring. Läs artikeln här eller nedan.
10 steg till att skapa en Framgångsrik Sociala Media-kampanj
När du arbetat ett tag med implementerandet av din sociala media strategi, och det dagliga arbetet är satt i organisationen, kan din aktivitet i dina kanaler behöva en boost för att locka nya följare och öka interaktionen. Till detta kan kampanjaktiviteter vara till hjälp. Kampanjer är till för att öka trafik och engagemang. Och vilka ska driva trafik? – Dina befintliga användare.
Att betrakta sociala medier som en del av en långsiktig strategi är viktigt för att skapa långsiktiga relationer med kunder, följare och användare. Dock kan kampanjer hjälpa dig med att stärka relationen till dina kunder långsikter. En studie från eMarketer visar att kampanjdeltagarna som är benägna att tala gott om avsändaren ökar med 55 % även ett år senare. Kampanjer kan hjälpa dig med att driva ny trafik till din sajt, öka interaktionen i dina kanaler samt på nytt öka kunskapen om din verksamhet
Förhållandet med övergripande strategi och kampanjarbete kan du tänka dig enligt nedanstående modell.
Kampanjer är även särskilt bra för att nå subgrupper i din följarskara genom att rikta in kommunikationen på mot just dessa och anpassa aktiviteten efter dessa individers förutsättningar. Exempel på kampanjer du kan skapa är:
Facebooktävling
Opinionskampanj
Bloggwidget
Rolig viralbild
Bloggtävling
Kampanjarbetet i 10 steg
1. Definiera målgruppen – Bland dina befintliga följare
Har du varit aktiv ett tag i sociala medier har du förhoppningsvis lyckats samla på dig en mängd data om dina användare. Denna data kan ge dig svar på vilken typ av aktivitet du bör genomföra. Ett bevakningsverktyg för sociala medier kan vara till stor hjälp för detta, men även Facebook Insights om du har en Facebooksida. Ännu bättre är om du även har konkret kunddata från försäljning och/eller kundservice. Jämför denna statistik och data i förhållande till din uppsatta strategi och urskilj luckorna.
Genom denna analys hittar du dina “superfans”, storkunder och deras favoritämnesområden. Fundera över vad du kan göra för dessa för att få dem att sprida det du vill kommunicera vidare. Definiera målgruppen för dina kampanjer därefter.
2. Gör ytterligare research
När du urskiljt dina “superfans” och hittat särskilda keywords i diskussionerna mellan dem kan du göra ytterligare research kring vad som finns att hitta i omvärlden om detta. Vilket befintligt material kan du hitta hos andra individer och organisationer i sociala nätverk? Kan du inspireras eller använda dig av detta? Skapa dig en klar bild av förutsättningarna och en resursbank inför kommande kampanj.
3. Välj medium
Är du redan aktiv i sociala nätverk har du säkert valda medium du arbetar med. Fundera över vilka medier som är starkast i målgruppen för kampanjen och fokusera på dem. Kanske vill du testa effekten av något nytt medium som du inte använder i ditt dagliga arbete? En kampanj kan hjälpa dig att få en indikator på om detta är något bör implementera i din övergripande strategi.
4. Planera resurserna
När du beslutat dig för de aktiviteter du vill göra och i vilka kanaler du ska hålla dessa aktiviteter bör du fundera över vem och vad som ska möjliggöra dem. Kan din social media manager genomföra detta på egen hand eller krävs ytterligare resurser? En kampanjaktivitet ska inte innebära att det dagliga arbetet blir lidande, se därför till att göra rum för det.
5. Testa med dina superfans
Innan det är dags för lansering så behöver du testa din kampanj på en grupp, även om det endast har med ett enkelt budskap att göra. Genom att låta dina superanvändare att testa på din kampanj involverar du dem redan innan kampanjstart. Nyttja tillfället att knyta dig an dem ytterligare för att låta dem börja sprida kampanjen i nästa steg!
6. Lansera – och bearbeta listan med nya användare
När det är dags att lansera din kampanj börja att kontakta dina befintliga användare, när du fått igång deltagandet kan du “go-for-the-big-guys” och beta av listan av personer du skulle vilja att deltar i kampanjen. Använd sedan dessa deltagare som referenser när du försöker locka fler deltagare
7. Under kampanjarbetet
I arbetet med sociala medier utgörs 10 % av arbetet inför en lansering, 80 % under tiden och 10 % efter en kampanj. Att vara aktiv och upprätthålla användarnas intresse är oerhört viktigt för kampanjens framgång. Få aktiviteter sprider sig av sig själv, och att uppmärksamma aktiva användare kan hjälpa dig till ytterligare spridning
8. Följ upp
Upptäcker du under tiden av kampanjen att du ännu inte nått det resultat du väntat dig? Följ upp med användarna och ta reda på om du måste rikta den åt ett annat håll.
9. Knyt ihop
Dags att tacka för denna kampanj och återkoppla till användarna. Det är viktigt att vara tydlig med avslutet av kampanjen för att behålla förväntningarna samt att socialt belöna kampanjens aktiva och deras engagemang med att visa på resultatet av kampanjen. Visa på resultatet som deltagarna tillsammans har byggt.
10. Utvärdera och kör igång igen!
Trodde du att du var i mål nu? Nej. Du har nu vunnit mängder av nya insikter att optimera dina kampanjer efter. Nyttja dem och börja arbetet med nästa kampanj!
Sammanfattningsvis
Nyttja insikterna du samlat på dig i sociala medier och använd dina superfans till att driva kampanjen. Använd dig av kampanjarbetet för att hålla ditt engagemang i sociala nätverk vid liv och öka möjligheten till att nå nya grupper! Var heller inte rädd att genom kampanjaktiviteter testa nya kanaler och aktiviteter utöver din strategi. Dina sociala medie-följare förändras och så bör även du. Ha kul med det!
Att bilder är det hetaste heta på Internet just nu är svårt att undgå. De sociala nätverken utvecklar sina produkter genom att ge bilder allt större plats vilket gör dem lätta att upptäcka för att vilja dela. Jag rekommenderar att läsa Markus Welins inlägg ”2012 är bilden viktigare än någonsin” om just detta.
Bildhypen sträcker sig ända till marknadsavdelningarna då reklambyråerna tycks ha hittat den gyllene säljpitchen – Instagram och Pinterest har ju blivit så stora! Dock har vi än så länge inte sett en klockren bildkampanj som faktiskt har haft den effekt som kreatörerna har hoppats på. Inte minst den nylanserande appen från Monki där du kan ”Monkifiera” din bild.
Monki Mi App – Subtilt Spam?
Monki har skapat en App tagen ur ett idag vanligt kreatörs-samtal och genomförandet är rätt bra. Du kan enkelt välja att ladda upp en bild och alternativen för vad du kan smycka bilden med är tillräckligt många för att göra Appen intressant. Borde passa målgruppen av yngre kvinner – Om det inte vore så att de sett detta förut. Vad som gör bilder så populära just nu är att det är enkelt att skapa och dela fina bilder, sådana som vi ser på Pinterest, inte plottriga montagebilder.
Något som är ännu mindre snyggt med Monki Mi-appen är att du Inte kan välja att skapa ett delningsmeddelande till din delning, ytterst spammigt men kan göra att appen sprider sig tackvare just detta.
Det är i detta ytterst lätt att du istället för att klicka på länken till appen klickar på länken till App Store.
När du egentligen vill komma hit:
Monki Mi vs. Marni Instagram Inspiration at H&M
Den stora skillnaden mellan denna kampanj och H&Ms Instagramkampanj med Marni är att H&M-kampanjen är skapad med din favoritapplikation, där allt du behöver göra är att lägga till en tagg till din bild. Inte lika rolig som Monki Mi-appen, men gör förmodligen utvecklingskostnaderna betydligt lägre. Även om Monki löst spridningssvårigheterna med att skapa spam-poster så är det betydligt svårare att hitta till appen än vad det är att posta bilder med #marniatHM taggen.
Problemet med båda alternativen är att avsändarna ber dina kunder att göra något som egentligen inte har ett värde för dem. Jag tror betydligt mer på att som avsändare skapa bilder som sprider sig för att driva trafik, snarare än att förvänta sig att användarna göra det åt dig. Producerar du bra material kommer dina superfans hjälpa dig med och naturligt bidra med innehåll som du sedan kan fånga upp och sprida. Det är för den stora massan lättare att dela än att vara kreativ.
Ska det vara Bildmontage ska det vara Katter
När jag arbetade med Pepsi skapade vi ”Refresh a Friend” för Facebook där du under en period kunde ge dina vänner en solbränna och under en period välja att smycka dem med bacon. Eftersom du säkert inte har sett den förstår du att användandet inte var särskilt högt, trots köpt annonsering på Facebbok. Däremot finns det appar med bildmontage som har lyckats – för att de är roliga. För ett år sedan tyckte vi att det var super roligt att fotas med hästar i Horse Lovers-appen och de senaste dagarna har jag upptäckt underbara Catpaint.
Efterlyses: Har du sett någon komersiell bildkampanj som fungerat?
Detta är ett inlägg i Framtidsstafetten, initierad av Framtidskommissionen och projektledd av Twingly. Läs gärna mer och hitta övriga inlägg i bloggstafetten på framtidskommissionen.se/gastbloggare
År 2025 ska jag enligt min livsplan sätta mina barn i skolan. En skola som inte alls kommer vara lik den vi har idag, där valmöjligheterna är betydligt fler – Men förmågan att lära ut dem betydligt mindre. Ännu kommer inte ha skolan med dess utbildade lärare ha hunnit anpassat sig till breddningen av kunskapsområden och kulturell mångfaldhet (och då menar jag inte antalet nationaliteter och religioner som omger dem) Under hela sin skolgång kommer mina barn brottas med detta problem, de kommer vara nästa förlorade generation. Detta ställer högre krav på mig som förälder som behöver ta vid där skolan brister. Stackars mina barn, med en 80-talist morsa som aldrig varit tvungen att anpassa sig efter industriella processer, de kommer att bli om än mer förvirrade än vad vi är idag, och våra krav på varandra kommer inte göra situationen bättre.
Mina barn kommer även sakna kultur, åtminstone den form av regionalkultur vi är uppvuxen med idag. Mina barn kommer att lanseras globalt redan från födsel in i ett samhälle där kulturer skapats på en världsomspännande nivå snarare än lokalt anknutet. Mycket väl kommer det kunna vara så att de har mer gemensamt med ett barn i Japan än ungen i granngården. Hur ska jag då kunna lära dem om politik, ekonomi och det jag betraktat som kultur? När de redan kommunicerar på en global nivå – Hur ska jag lyckas få dem att finna intresse för vad som händer i det land vi råkar bo i? Deras svar till mig om jag berättar om vårt samhälles problem kommer att vara ”Men låt oss flytta då Mamma?” precis på samma sätt som vi 80-90-talister pratar om våra arbetsplatser. Den här platsen/landet är till för mig – Passar den mig inte rör jag mig vidare. Det behöver inte vara fel att betrakta världen på det sättet, det skapar hälsosam konkurrens som driver utveckling, däremot kommer samhällsstrukturerna ännu inte ha möjligheten att ta tillvara på det.
Mina barn kommer vara den förlorade generationen. Om vi inte hinner ikapp framtiden.
Ett av de största samhällsproblemen i den relativt avlägsna framtiden kommer vara att ta tillvara på den mängd individer som lärt sig hantera information och lätt omvandla den till kunskap, betydligt snabbare än vi gör idag. Att kunna sköta detta individuella management av drivkraft och specifik kunskap kommer inte bara lägga ansvaret på samhället utan även än mer på vår roll som föräldrar och medmänniskor/kollegor för kommande generationer. Vi behöver ombilda och mentalt anpassa oss efter globala sub-kulturer.
Vad ska skolan då göra för att fånga upp talanger, drömmar och drivkraft? Jag ser min vän Gustaf posta en bok av Seth Godin på Facebook där han försöker besvara frågan, bland annat benämner han skolans syfte som
Att skapa ett samhälle som är kulturellt koordinerat
Att driva framåt vetenskap och kunskapsbildande samt att ta in information för informationens skull.
Att förbättra civilisationen genom att ge individer verktyg att ta bra beslut
Att träna individer att bli produktiva skapare
Detta besvarar inte frågan på hur skolan i framtiden kommer behöva agera när mina barn mest troligt är mer lämpad och kan lära mer av en lärare i Singapore eller Italien än en lärare i Sverige på grund av deras intressen och kulturella likheter. Däremot ger det en antydan om kärnan i syftet med skolan som för samhället bör vara viktigare att fokusera på än att arbeta för att behålla traditionella strukturer. När sakfrågor styr individen snarare än politiska samhällsåskådningar kommer traditionella strukturer behöva omformas.
I den bästa av världar har ett samhälle som är öppet och drivs av globalt kulturella likheter inte problem med varken sysslolöshet eller urbanisering. Vi kommer befolka fler delar av världen om det inte längre spelar någon roll från varifrån vi verkar. – Det är att ta tillvara på kunskap och drivkraft hos de som ännu inte funderat ut hur som är utmaningen.
Marni at H&M släpps idag och därmed även ett nytt designsamarbete för H&M. Igårkväll när jag gick förbi butiken under huvudkontoret i Stockhom var bohemian/feelgood-kollektionen redan på plats. Förkampanjen inför dagens släpp har H&M gjort enligt regelboken, de har maxat användandet av sociala medier i kampanjen – med Instagram, Facebook och Youtube i fokus, för att bygga upp förväntningarna kring produktsläppet.
Låt mig försöka summera deras arbete (Bullet-points längst ned i posten)
För en vecka sedan släpptes reklamfilmen, regisserad av Sofia Coppola, men arbetet inför realesen av filmen har H&M skött snyggt på Youtube
H&M TV på Youtube
Även om reklamfilmen för H&M släpptes välplanerat för en vecka sedan, har vi redan innan fått se klipp från lanseringseventet och behind-the-scenes. H&Ms brandade Youtube-kanal är ett bra exempel på möjligheterna som finns om du har en större budget att spendera på din online-närvaro.
Då bara reklamfilmen har varit en snackis, hur ska då kollektionen bli?
Inför lansering har H&M jobbat regelrätt med Sociala Medie handboken och använt den mest hippa tjänsten i målgruppen just nu – Instagram. En befintlig social tjänst med en stor mängd användare globalt istället för att bygga en egen uppladdningsfunktion, därefter feedas bidragen in på Facebook. Uppdraget var tydligt och reglerna var enkla – Fota det som inspirerar dig och tagga foto med #MarniatHM
Priset? Plagg ur Marni kollektionen såklart, inte alls så avlägset.
Denna kampanj skapades av ett av världens största varumärken för att lansera en kollektion från den mest hippa designern just nu samt involverade alltså två av de internationellt mest använda sociala nätverken, Instagram (postning) och Facebook (röstning). Dessutom lanserades kampanjen internationellt. Har ni kikat på hur många bidrag som kom in? Knappa 4000. Detta säger något om vad vilken volym på deltagande vi kan vänta oss av tävlingar i sociala medier.
Vinnaren
Promo-site för Marni
Igår släpptes även Promo-siten för Marni. Plaggen kommer att säljas på HM.com men redan inför släppet kan du mer noggrant bläddra bland plaggen. Detta är återkommande få H&M som inför varje ny kampanj lanserar en ny sajt.
H&M på Facebook – Kampanjens kontrollrum
Från Facebook sköter H&M aktivt kommunikationen för att hålla sina kunder informerade om allt som händer på H&M, nyheter i sortimentet, landspecifika nyheter, platsannonser och självklart även pågående kampanjer såsom Marni.
Exempel ur kampanjarbetet på Facebook
Att hantera en kampanj i sociala medier vet alla som någon gång har provat att kan vara en aning krångligt. Att sköta kontakten med deltagare som investerat sin tid i din kampanj och kräver din uppmärksamhet kan vara mäktigt. För Instagram-tävlingen med Marni skötte H&M detta uteslutande genom sin kommunikation på Facebook
Lansering av tävlingen
Promotande av deltagare – För att få fler deltagare
Bildmontage för att annonsera att tävlingen är över
Även arbetet med framtagandet av Sofia Coppolas reklamfilm för Marni har fansen kunnat följa på Facebook när H&M välplanerat enligt kampanjplan släppt behind-the-scenes klipp.
Möt teamet
Se hur inspelningen gick till
H&M gjorde även det genialiska i att släppa mingelbilderna från release-eventet i ett Facebook-album. Klickvänligt och snyggt!
Påannonserande Facebook-post i flödet
Ett uttdrag av mingelbilder från den kändistäta festen. Får stjärnorna att kännas lite närmare när de är i ditt egna community, inte sant?
H&M är duktiga på att använda landspecifika poster genom Facebooks avgränsningsfunktion. För varje land har de inför Marni-lanseringen skapat ett event.
Lite tråkigt är att det enligt detta event inte verkar som om det kommer särskilt många till släppet?
Vårens mode lanseras med hjälp av Marni
I samband med Marni lanseringen lanseras även vårmodet på H&M. I måndags gick H&M ut med sitt nyhetsbrev fyllt av inspiration. Väldigt bra kombinerat av H&M i sin kommunikation, något du även kan följa på deras Facebook-sida.
Även på Youtube kombinerar H&M sina kampanjer snyggt och nyttjar trafikdrivandet även för klipp i andra kategorier. Vårens bohemian presenteras här i ett sjukt snyggt klipp på Youtube:
Vad kan vi lära av H&M?
Planera noggrant – Att genomföra en kampanj av denna typ kräver planering. Även om H&M lyckas fånga upp fansen och deras material dynamiskt i kampanjen har rum i tidplanen gjorts för detta. Deras postningar är taktiskt sjukt smarta, och är inget som de har gjort endast på känn.
Har du pengar att spendera kan du skapa mycket snyggt och intressant material – Denna kampanj är långtifrån gratis, inte ens kanalerna är gratis. H&M måste ha spenderat en hel del både Facebook och Youtube.
En stor mängd befintliga Fans hjälper – Att lansera en kampanj med hjälp av 10 miljoner fans på facebook hjälper långt
Kombinera dina kampanjer – Studera hur H&M låter sina kampanjer överlappas för att aldrig tappa engagemanget hos sina kunder. Genom detta når de även olika typer av målgrupper under hela säsongerna.
Sänk förväntningarna på deltagandet – 4000 bidrag på den mest klockrena sociala media-kampanjen Globalt hittills, det säger mycket om vad du kan förvänta dig av din tävlingskampanj i sociala medier. Självklart är vi säkert flera som har sett kampanjen än deltagit. Appen på facebook har trots allt 270 000 månatliga aktiva användare.
En entreprenörd som gillar människor, sociala medier och SEO. I min blogg kan du läsa om drivkraft, lära dig om den digitaliserade världen och filosofera mental-/kunskapsutveckling. Diskutera med mig på Twitter eller skicka mail till hej(@)saraohman.se
Åsikterna här är mina egna och representerar EJ min fantastiska arbetsgivare.
@
Senaste kommentarer